2、服务点必须配备两名以上的专职指导员，具有育婴师（五级）以上职业资格；并可根据业务需要，聘请若干名兼职指导员，或聘请妇幼保健和幼教专家作为顾问。指导员应具有科学育儿的专业知识和技能，能根据儿童发展的特点和差异，开展有针对性的指导服务，并具有与家长和看护人员交流沟通的能力。
3、对服务点的管理人员、指导员和咨询服务人员，定期组织参加市、区（县）举办的业务培训和系列讲座，不断更新知识，提高服务水平。
（三）工作要求
1、在接受验收时，社区服务点必须已运作半年以上。
2、有切实可行的工作计划和完善的规章制度，包括管理制度、咨询服务制度、宣传培训制度、工作人员培训制度、培训指导手册管理制度和监督评估制度等。要建立婴幼儿健康安全制度，确保每次活动前都有必须的健康和安全检查。
3、服务形式要体现实用性与多样性相结合、服务的普遍性与特殊性相结合。要以提升家庭发展能力为目标，以《婴幼儿启蒙训练社区指导提纲》和《婴幼儿启蒙训练社区指导集锦》为基础，按照不同年龄段婴幼儿的生长发育特点，设计活动方案，探索开展婴幼儿综合发育能力普测，并提供形式多样的特色指导服务，体现个性化和针对性；也可以因地制宜，在坚持公益性的基础上提供有偿服务，体现良好的社会效应。
4、要根据家庭需求，合理设计服务示范点的服务时间。每周至少开放5个半天，其中双休日保证至少开放2个半天；对不便于到服务示范点接受指导的家庭上门送教送服务，并形成长效服务机制；优先照顾计划生育困难家庭。
5、服务点要及时将课程安排和活动计划公布在“宝优网”上，便于婴幼儿家庭及时了解和获取所需服务和相关信息。
6、服务点要起到辐射带动作用，指导本街道（镇、乡）内的分中心服务点和居（村）委会人口和家庭计划指导室提供优生优育指导服务，使社区家庭覆盖面不断扩大，为民服务水平和社区家庭满意率不断提高。
三、社区优生优育指导服务工作要求
1、充分发挥社区志愿者作用，共同做好社区优生优育指导服务活动；组织志愿者中的专业人员，承担有关咨询指导服务和培训工作。
2、以《上海市社区0-3岁婴幼儿科学育儿入户指导手册》为基础，定期在分中心和居（村）委人口和家庭计划指导室开展活动，确保辖区内98.5%的相关家庭全年获得4次以上优生优育科学育儿指导服务。要指导家庭掌握出生缺陷一级干预、科学合理的喂养、婴幼儿常见病和意外伤害预防、避孕节育等知识。
