评　估　内　容

评估

分值

评估方法和标准

评估

结果

大项

中项

小　项

3.

场地和设备设施

15分

3．2考核鉴定场所和设备设施

所（站）组织理论考试的考场应为标准考场（30人），单人单桌单行排列，四方向间距大于80厘米，且具备全方位、多角度的自动监控录象设备和图象存储设备

2

对所（站）所属或长期协议的考场进行现场检查。发现问题的不得分。

所（站）组织实操鉴定的考场应具备与鉴定工作相适应的设施和设备、监视和测量装置、工具等，且运行状态良好

3

现场检查。根据发现问题情况，评分档次为3分、2分、1分和不得分。

理论知识考场的安全设备完整

2

现场检查。发现问题不得分。

实操鉴定考场的安全设备完整，且完全符合国家环保、消防和安全等的规定要求

2

现场检查。发现问题不得分。

4.

队伍建设

10分

4.1管理人员培训

所（站）应根据自身的服务水平提升需要，组织开展管理岗位人员的培训

5

查阅资料。开展此项工作的得5分；未开展培训的不得分。

4．2技术人员培训

所（站）应根据自身的服务水平提升需要，组织开展技术岗位人员的培训

5

查阅资料。开展此项工作的得5分；未开展培训的不得分。

5.

持续改进工作措施

25分

5.1统计分析工作

所（站）应制订鉴定服务重要工作环节和问题等的统计分析工作制度（如：考生情况、试卷分析、质量投诉咨询等）并定期实施

2

查阅资料。开展工作准确、及时得2分，执行不力得1分，有制度未执行或无制度的不得分。

5.2内部审核

所（站）应制订定期开展内部审核工作的计划

1

查阅有关资料。有计划的得1分；无计划的不得分。

建立培养有内部审核知识和能力人员的机制和具体工作方案

1

查阅有关资料。有培训计划、落实培训工作得1分；没有开展培训不得分。

按照内部审核计划、标准要求实施审核

1

查阅有关资料。按照计划实施的得1分；未实施不得分。

审核工作记录保存完整

1

查阅有关记录。保存完整的得1分；有记录但不完整不得分。

评　估　内　容

评估

分值

评估方法和标准

评估

结果

大项

中项

小　项

5.

持续改进工作措施

25分

5.3管理评审

所（站）应制订管理评审计划，并按要求由所（站）长主持评审工作

2

查看有关资料。计划和落实各得1分。

评审前资料准备

对管理评审会前应准备的资料进行查阅。1-6项内容中发现问题，则该项不得分。

内部审核的结果（包括质量管理体系自我审核的结果；鉴定质量审核，如质量督导、年检等结果）

2

考生、用人单位的意见（满意度调查结果）

2

实际鉴定过程与规定的符合程度（对过程监控的结果）

2

纠正和预防措施的状况（包括对内部审核和日常发现的未达标项采取的纠正和预防措施的实施结果）

2

过去的管理评审跟踪措施的实施结果

1

改进质量管理体系的建议

2

评审结果应包括

对管理评审会后结果进行审核。1-3项内容中发现缺失情况，则该项不得分。

对所（站）质量管理体系的改进（包括任何决定和措施）

2

与考生、用人单位的要求有关的鉴定服务的改进（包括任何决定和措施）

2

评审后新提出的工作资源需求（包括人员、经费、设备设施等）

2

6．

诚信建设

5分

6.1服务反馈

建立所（站）全体工作人员服务情况\服务态度的反馈制度，确保服务工作质量不断提高

2

查阅资料。建立反馈制度的得2分；未建立的不得分。

6.2诚信档案

建立所（站）全体工作人员的诚信档案

3

查阅资料。全部人员建立诚信档案的得3分；60%以上人员建立的得2分；30%-60%人员建立的得1分；低于30%的不得分。