（二）健全和完善工程质量管理制度和工作机制，严格工程质量监管，促进我区工程质量水平快速提升。建设、水利、交通等部门抓紧制定提升工程质量的发展规划，积极争创国家优质工程，进一步完善工程建设质量安全监管机制，建立健全政府监管、行业自律和中介服务相结合的监管体系。一是健全质量保证体系。严格落实国家标准或规范，加强对建筑材料、施工工艺和施工过程的监督管理，严把项目开工和工程竣工验收关，严格执行设计审查制度、招标投标制度、工程监理制度等，确保工程质量；二是进一步落实各方责任主体及从业人员的质量责任，明确各自的责任和义务，强化其质量意识，形成工程质量企业自我检查、自我监督、自我管理、自我控制，自我保证的良性体系。启动对施工企业工程质量状况调查工作，建立施工企业工程质量档案，将不具备质量保证能力的建筑工程队清除出市场。加强建设工程竣工验收管理工作和竣工验收备案，严肃查处各种质量违法行为；三是建立工程质量评价制度和评价体系。研究建立工程质量评价指标体系和工程质量评价制度，科学、公正、客观地分析评价我区各地工程质量状况，推行工程质量的目标管理，达到工程质量预测、预报、预防的目的，全面提升我区工程质量水平。
（三）规范服务行业，健全服务体系，促进全区服务性行业服务质量有明显提高。引导提升服务质量，加快促使服务业成为促进我区经济增长的重要产业。发展改革委、旅游等部门抓紧制定提升服务质量的发展规划，积极推行服务行业科学化、规范化和制度化，贯彻服务行业“文明服务示范窗口”优质服务规范，加强职业道德建设，改进经营服务的条件和设施，健全服务质量体系，使服务性行业服务质量有明显提高。旅游业要通过开展旅游服务质量提升年活动，在旅游景区、旅行社、旅游酒店广泛开展服务标准化和质量体系认证工作，形成设施完善、服务规范、游客满意的良好旅游环境；餐饮服务业要以“安全、卫生、营养、健康”为目标，以“依法经营、诚实待客、货真价实、公平交易、文明礼貌、安全卫生”为原则，规范服务行为，履行服务承诺，自觉维护顾客合法权益，不断提高行业整体服务水平；交通客运业要建成布局合理、功能完善的基础设施体系和规范的标准化服务体系，提高客运组织和服务水平，基本实现客运快速化、服务多元化，为旅客提供便捷、舒适、安全的出行环境；电信业要严格执行国家服务标准，按照《电信服务化规范》要求，建立健全企业服务质量管理体系，提高通信质量，做到计量准确、服务至上、顾客满意；银行业要通过开展“双文明”创建活动，进一步推动创建文明行业活动向基层深入，广泛实行文明用语，做到热情耐心，服务快捷；保险业要建立服务标准化体系，增加产品种类，提升服务能力，为客户提供“险种齐全、投保方便”的一站式服务，通过优质的售前、售中、售后服务，树立保险企业良好的社会形象；电力业要认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，坚持“人民电业为人民”的宗旨，严格执行国家电网公司《供电服务规范》和《供电营业职工文明服务行为规范》，不断提高供电服务质量，规范供电服务行为，提升供电服务水平；供水企业要严格执行《
生活饮用水卫生标准》和《城市供水水质标准》，在保障供水质量的同时，为广大用户提供优质、高效的服务，设施维护、管网抢修、上门服务要及时，供水时间、供水压力、供水水质要稳定，抄表时间、水表读数、收费金额要准确，不断推动供水服务质量上台阶；供气企业要遵照《青海省城镇燃气管理办法》，切实保障人民生命财产安全，建立健全相应的服务规范，在户用气申请、上门通气、燃气事故抢修等方面，规范服务行为，积极开展电话预约和送气上门等便民服务。
