企业要建立健全劳动信用管理制度,完善劳动合同,依法雇佣员工,不得拖欠职工工资。提供健全的劳动保护和保障,依法及时、足额缴纳职工社会保险金,保证员工的合法权益。企业要有足够的投入,使“三废”排放达到环保标准。要建立并实施全过程的环保检测与控制制度,实现清洁文明生产;要健全企业安全生产和职业卫生责任制,建立安全生产和职业卫生投入机制,坚持用先进技术改造落后生产工艺和设备,确保安全生产,减少职业病危害。企业要建立经营者信用管理制度,企业经营者是企业信用的主要责任人,自身要做好个人信用垂范,注重引导企业内部各部门和企业员工遵守企业信用基本规范,培育以“诚实守信”为核心的企业文化。
(三)客户资信管理
企业要做好客户信用信息等资信的管理工作,建立“客户是企业的重要资源”的管理理念,要实行客户资信管理制度,由企业信用管理部门集中统一管理客户信用信息数据库,真实、准确地搜集记录客户信用信息。企业应强化对客户信用风险的科学评估,防止盲目信任。信用管理人员应掌握专业的信用分析模型,对客户的资信状况作出准确的评估判断。企业应注重对客户的资信调查工作,做好客户的信用记录,对风险较高的客户可采用委托第三方(专业资信调查机构)调查的方式进行资信分析。企业应对客户的信用风险进行经常性的监督检查并在管理工作中进行流程化和制度化设计,其基本要求是:1.保证对客户风险管理的统一性和完整性;2.做到客户资源的集中统一管理,防止信息垄断,实现资源共享;3.将企业的客户开发、销售决策以及货款回收等工作结合起来,加强企业内部各部门间的协调合作;4.分清信用风险管理上的职责,实现专业化、职能化管理。
(四)销售风险管理
为避免在交易过程中由于销售部门或相关业务管理部门缺少规范和控制所造成的企业信用风险。企业应建立与客户间直接的信用关系,改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况,实行严格的内部授信制度。
(五)货款回收管理
货款回收是企业的一项经常性工作,关系到资金的安全性和使用效率,应采取专业化的信用管理方法加以管理,主要包括:1.应收账款的预算与报告制度;2.账龄控制方法;3.货款催收管理程序与收账政策;4.债权评估方法与债权管理制度。
企业应注重货款回收工作职责分工的合理性,必须从企业内部的管理目标、主要职能、专业性及效率等多方面考虑其职责分工及业绩考核。信用管理部门应对企业的货款回收实行全面监督和指导。1.实现对应收账款实行完整、系统的控制,有利于实现公司的总体利润目标;2.将货款回收管理的重点前移,减少“前清后欠”现象;3.注重应收账款管理的连续性,提高应收款回收效率;4.使各相关职能的收款职责清晰,任务明确,并有利于协调合作。
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