泰安市人民政府办公室转发市消费者协会市工商局关于加大游客权益保护力度促进全市旅游经济快速健康发展的意见的通知
（泰政办发〔2011〕31号）
各县、市、区人民政府，市政府各部门、直属单位，省属以上驻泰各单位：
市消费者协会、市工商局《关于加大游客权益保护力度促进全市旅游经济快速健康发展的意见》已经市政府同意，现转发你们，请结合实际，抓好贯彻落实。
二○一一年五月二十一日
关于加大游客权益保护力度
促进全市旅游经济快速健康发展的意见
（市消费者协会市工商局）
我市是著名的旅游城市。打击旅游业不法经营行为，维护正常的旅游市场秩序，依法保护游客合法权益是拉动旅游消费需求，促进旅游经济健康发展的重要手段。为进一步健全完善维权工作机制，加强对经营者的监督管理，切实保护游客的合法权益，营造安全和谐的旅游服务环境，特制定本意见。
一、指导思想和重点任务
（一）指导思想。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“建设经济文化强市，打造国际旅游名城”的任务目标，倡树“绿色旅游，和谐旅游消费”的理念，创新消费维权方式，加强社会监督，积极化解矛盾，建立稳定和谐的消费关系，营造安全放心的旅游消费环境，努力打造旅游服务新品牌。
（二）重点任务。构建宣传教育平台，着力提升对消费的引导能力，引导群众树立旅游消费新理念。创新维权方式，积极拓展服务空间，着力提升纠纷处置能力。加强相关职能部门的合作与联系，建立协作联动机制，充分发挥教育、维权、服务、监督等职能，着力提升主动协调能力。拓宽监督渠道，着力提升社会监督能力，加强对经营者的监管，营造和谐有序的经营氛围。
二、搞好宣传教育，倡树绿色旅游理念
（一）大力开展“畅游泰山，绿色消费”主题宣传教育活动。在认真组织开展纪念“3·15”国际消费者权益日和金秋“3·15”活动的基础上，与市旅游局、环保局等有关部门和单位，联合举办“畅游泰山，绿色消费”主题活动，通过印发宣传册、悬挂横幅、开通微博等方式，向来泰游客宣传绿色消费新理念。组织赠送环保购物袋、万人签名等活动，吸引游客参与各项绿色主题活动，使他们充分感受绿色消费和低碳生活的魅力，努力打造泰安绿色旅游新品牌。
