第三十一条 公交企业应当按照有关规定定期维护和检测运营车辆，使其符合机动车安全、环保、节能等标准。
运营车辆应当达到下列要求：
（一）技术性能和设施完好；
（二）车辆整洁，符合相关卫生标准和卫生要求；
（三）按照规定标明经营者名称、线路编号、途经站点、票价；
（四）在规定的位置张贴城市公共交通车辆乘坐规则、禁烟标志和投诉电话号码；
（五）设置老、弱、病、残、孕专座；
（六）无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备；
（七）空调车应当开启通风设备；
（八）配备完备的消防设备和器材。
第三十二条 驾驶员、售票员从事运营服务时，应当遵守下列规定：
（一）着装整洁，文明服务，安全行车，规范作业；
（二）遵守道路交通安全法律、法规，按规定携带、佩戴相关证件；
（三）按照运营路线、班次、时间发车和行车，不得滞站、甩站、拒载、中途逐客、强行拉客；
（四）按照规定报清线路名称、车辆开往方向和停靠站点名称；
（五）在规定的区域内停靠，并做到依次进站、出站；
（六）为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供必要的帮助；
（七）维持车内秩序，对运营中车内发生的违法犯罪行为，应当协助公安机关调查处理；
（八）不得要求乘客超出价格行政主管部门核定的票价标准购票。
第三十三条 公交车辆在运营中发生故障不能正常行驶时，驾驶员、售票员应当及时向乘客说明原因，并安排乘客免费换乘同线路、同方向车辆或者调派车辆。
第三十四条 乘客乘坐公交车辆应当遵守有关法律、法规和乘车规则，刷卡、足额购票或者主动出示乘车票证，不得有下列行为：
（一）在站点区域外拦车；
（二）使用过期、伪造或者他人专用的乘车票证；
（三）携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等有可能危及乘客安全的危险物品；
（四）携带犬只等动物；
