北京市药品监督管理局关于印发2011年民主评议基层站所（服务窗口）工作计划的通知
各分局，局机关各处室，市药检所、市器检所：
现将《北京市药品监督管理局2011年民主评议基层站所（服务窗口）工作计划》印发给你们，请认真贯彻落实。
附件：2011年民主评议内容
二〇一一年四月十八日
北京市药品监督管理局2011年民主评议基层站所（服务窗口）工作计划
根据《2011年北京市民主评议基层站所（服务窗口）工作实施方案》，为加强政风行风建设，结合本局实际，提出如下工作计划。
一、指导思想和工作目标
以科学发展观为指导，围绕市药监局中心工作，坚持标本兼治，纠建并举的方针，充分发挥群众监督作用，解决突出问题，推进“三效一创”和“服务规范化建设”，进一步提升药监对外形象。
深化评议内容，创新评议手段、完善评议机制、增强评议效果。通过扎实有效工作，努力实现服务规范更完善、服务管理更有序、社会监督更广泛、社会关系更和谐、服务对象更满意的目标。
二、民主评议的范围和内容
2011年市药监系统已被市纠风办明确列入全市18个重点评议行政系统对象之一。根据2010年评议情况及市纠风办的要求，2011年评议范围是：市局受理办、市局行政投诉举报中心以及17个分局全程受理服务大厅、市药检所业务技术办公室、市器检所业务部接待办公室；市局、分局及事业单位对外公布的服务（热线）电话；市局、分局对外政务网站。
评议内容：廉政建设、依法办事、服务环境、履职效率、管理效能和服务效果。（见附件）
三、工作步骤及时间安排
（一）动员部署阶段（4月底前）
1.组织学习市纠风办制定的民主评议基层站所工作实施方案，结合2010年开展工作情况，研究制定市药监局评议工作计划，召开会议专题进行部署。
2.21个窗口单位或部门，根据市药监局工作计划，提出年度计划安排，召开动员部署会议，进一步扩大群众参与面，扩大药监工作影响面，主动接受社会各界群众的监督，争取更多理解和支持。
