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河北省卫生厅关于在全省医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知


  (三)加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。

  1.继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育;结合创先争优活动,以争创“白求恩杯竞赛优胜单位”、争当“白求恩式医药卫生工作者”为主要内容,以患者满意度评价机制建设为载体,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,培养和树立一批先进典型,不断引导广大医务人员树立良好的医德医风。

  2.制定完善医德医风制度规范。严格落实省卫生厅《严禁医疗服务不良行为十项规定(暂行)》,加强医疗机构从业人员行为监管,加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度;继续认真抓好医德考评制度的落实,进一步细化工作指标和考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制,规范医务人员执业行为。

  3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。继续深化治理商业贿赂工作,加大办案工作力度,规范医疗机构及医务人员的执业行为。严格执行卫生部“八不准”和省卫生厅“六条高压线”,坚决纠正和严肃查处乱收费、开大处方、开单提成和收受红包、回扣等问题,充分发挥办案的警示作用。加强对典型案件的剖析,推动完善制度、堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。

  (四)健全完善行风立体监督网络,进一步加大监督力度,努力做到“群众满意”。

  1.进一步完善患者满意度评价机制建设,充分发挥广大患者的监督作用。全省二级医院以上要认真贯彻省纠风办、省卫生厅《关于在全省医院开展患者满意度评价机制建设的意见》,建立健全患者满意度评价机制。已发放患者评价软件的百家医院要积极采取措施,将患者满意度评价的软硬件设施、窗口服务人员的宣传、培训和硬件设施运行、管理、维护及相关的奖惩制度落实到位,努力使医院门诊、病区的点击率达到80%和90%以上,发挥这一评价机制的最大效益,取得经验后逐步推广。要利用召开患者座谈会、查房等方式,定期征求住院患者的意见;利用进行问卷调查、电话、短信等方式,及时征求出院患者的意见,不断改进医院工作,提高服务质量。

  2.加快推进医院权力运行监控机制建设,充分发挥广大医务人员的监督作用。认真贯彻《医院职务权力运行通则》,适时在全省二级以上医院推广职务权力监控系统建设。已发放监控软件的百家医院,要依据设置程序,将决策、基建、采购、人事、财务等权力的“内控点”按规定在内网公开,尽快实现对重要权力的动态监控,强化对医院领导干部的制约和监督。在各级医院逐步推进职业权力监控机制建设,构建科学诊疗、合理用药、合理收费、合理检查的监控平台,全面遏制大处方、滥检查、过度医疗和乱收费,努力减轻患者负担。积极探索供应商监控机制建设,加快构建从准入、诚信到销售活动全过程的供应商监控系统,努力从源头上遏制医药购销领域商业贿赂。


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