河北省卫生厅关于在全省医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知
（冀卫医〔2011〕66号）
各市卫生局，华北石油管理局卫生处，中国石油天然气管道局卫生处，省直各医疗卫生单位：
为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会、省纪委七次全会及全省纠风工作会议精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，根据
卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，我厅决定在全省医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动（以下简称“三好一满意”活动）。现将有关事宜通知如下：
一、统一思想，提高认识，切实增强开展“三好一满意”活动的责任感和紧迫感
在全省医疗卫生系统深入扎实开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。各级卫生行政部门和医疗卫生单位要统一思想，深刻认识开展“三好一满意”活动的重要意义，切实增强做好医疗卫生工作的责任感和紧迫感，将“三好一满意”活动作为全省医疗卫生系统的“品牌工程”，精心组织、周密部署，扎实有效推进，确保取得实效。
二、统筹兼顾，整体推进，确保实现“三好一满意”活动目标
各级卫生行政部门和医疗卫生单位要坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，整体推进，切实加强医疗卫生系统行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”的活动目标。服务好：服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明；医疗机构要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务，完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。质量好：严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。医德好：爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。群众满意：卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。
