四、品牌、明星种类
（一）品牌种类
“两好一满意”品牌分服务和质量两种，评审重点围绕医疗卫生行业的服务和质量两个方面的品牌开展。本次将评选全市卫生系统“两好一满意”十大服务品牌和十大质量品牌。申报的品牌要有明确的品牌名称，并应具备基本条件如下：
1、服务品牌应具备基本条件
（1）工作人员具备良好的职业道德，服务态度热情，服务行为规范，就服务内容与服务对象沟通充分、效果较好；充分尊重并采取措施保障服务对象的隐私权、知情权等合法权益；无违法违纪现象发生。
（2）工作人员熟练掌握服务操作规程，服务内容创新，有个性化的服务措施；涉及服务的各项制度、措施健全，落实到位。
（3）工作人员的服务知识培训有计划、有实施，效果良好；品牌创建融入卫生文化建设，精心构建具有“时代特征、行业特色”，激发干部职工干事创业积极性、创造性和团队精神的卫生文化。
（4）为服务对象提供安全、舒适、清洁的服务环境，服务设施能够满足不同层次服务对象的需求；服务流程合理、省时，充分考虑服务对象的实际。
（5）在实践科学发展观、“创先争优、争做淄博卫生先锋”、文明城市创建、应急事件处置等重大活动中，积极参与，并取得显著成绩，得到上级党政部门认可和表彰。
（6）服务收费规范、透明，结算便捷；所提供的服务得到社会和群众的广泛认可，产生良好反响，群众满意度（不低于98%）和社会知名度较高。
2、质量品牌应具备基本条件
（1）单位和人员依法执业；质量管理组织体系健全，职责清楚，管理有力；质量与安全管理各项制度、措施、规程健全，并落实到位；质量控制标准健全，建立检查、分析、奖惩、反馈、改进等质量控制程序并得到有效落实；各类安全事件防范工作预案健全。
（2）拥有学科带头人和学历层次、年龄结构合理的人才队伍，能够满足业务开展和下一步发展需要；专业技术人员业务培训计划完善，实施效果较好。
（3）业务成绩突出，涉及服务质量的各项指标处于同专业全市的前列；积极实施行业内新理论、新技术的引进和应用，服务技术水平较高，处于同专业全市的前列。
（4）科研课题成果显著，在同行业处于领先水平，并且应用实际工作效果好，具有创新性、连续性、旺盛生命力及广阔的推广应用前景。
