㈠卫生行政部门工作任务
1.制订具体实施方案。各区县要根据本方案，制订本辖区实施方案，进一步细化工作目标，明确主要措施，落实工作任务，加大《
护士条例》贯彻落实力度，对辖区内医院推广优质护理服务提出工作要求。
2.确保工作落到实处。各区县要精心组织、周密部署，切实履行指导监管责任，加强护士队伍建设，保证临床护士数量，认真履行护理职责，并通过建立目标责任制、加强督导检查、交流先进经验、树立先进典范等多种措施，落实优质护理服务各项工作任务。
3.指导县级医院推广。各区县要加强对区县级医院实施优质护理服务指导，推动区县级医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平，加强护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。
4.加大考核力度。各区县要加强对辖区内医院开展优质护理服务工作的考核，坚持日常指导与专项督导检查相结合，及时发现和解决工作中问题。
5.做好宣传和培训工作。各区县要加强与新闻媒体的沟通，坚持正确舆论导向，广泛宣传优质护理服务的工作实质和取得的成效，宣传工作中涌现出来的先进事迹和优秀典型。要加强对医院院长、护理部主任、护士长等各层级管理者的培训，进一步推广先进的护理管理理念，提高管理水平，以改革护理模式为核心，持续推进优质护理服务。
㈡医院工作任务
1.制订工作计划。各级各类医院要将推广优质护理服务作为“一把手工程”列入重要议事日程，制订工作计划，明确具体的组织分工、推进安排和保障措施等，加强医院内各部门之间的分工协作，落实推进优质护理服务的责任，扎实开展工作。
2.落实重点工作。在开展优质护理服务过程中，要把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。
⑴改革护理工作模式。病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责合理数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
⑵全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。中医医院临床护理服务要能够体现中医特色优势。
