苏州市人民政府关于印发苏州市行政调解办法的通知
（苏府规字〔2011〕9号）
各市、区人民政府，苏州工业园区、苏州高新区、太仓港口管委会；市各委办局，各直属单位：
《苏州市行政调解办法》已经市政府第79次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○一一年八月十日
苏州市行政调解办法
第一条 为加强和创新社会管理，增强行政机关服务功能，规范行政调解行为，及时化解社会争议纠纷，维护社会稳定和谐，根据《
国务院关于加强法治政府建设的意见》《省政府关于加快推进法治政府建设的意见》等规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称行政调解，是指行政机关（包括法律法规授权组织）在日常管理和行政执法过程中，对与本机关行使行政职权有关的各类争议纠纷，以法律、法规、规章及政策为依据，以当事人自愿为原则，通过对争议当事人的说服和疏导，促使当事人平等协商、互谅互让，达成调解协议，快速解决争议纠纷的活动。
本市行政区域内的行政调解活动，适用本办法。
第三条 行政调解工作由各级行政机关负责。
各级政府法制工作机构应当加强对行政调解工作的指导、协调、监督、检查和考核。
行政机关应当加强与人民调解组织和人民法院的沟通联系，做好行政调解与人民调解、司法调解的有效衔接。
第四条 行政调解实行首问责任制，对与本部门职能相关的争议纠纷，根据法律、法规、规章及政策进行调解。对不属于本部门调解范围的争议纠纷，应当报同级政府法制机构或者同级大调解组织，确定调解责任单位。
第五条 行政调解应当遵循以下基本原则：
（一）自愿原则。调解应当充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方式或者调解结果；
（二）合法原则。调解应当符合法律、法规、规章及政策，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益；
（三）高效便民原则。行政机关应当增强服务意识，积极、迅速、及时地履行行政调解职责，减少当事人的程序性负担，妥善化解争议纠纷。
