重庆市交通委员会关于进一步加强高速公路收费管理的通知
（渝交管养〔2011〕17号）
高速集团，成渝公司，渝涪公司，渝邻公司，中信渝黔公司，垫忠公司，铁发遂渝公司，各有关单位：
近期，市领导多次指出因我市高速公路收费车道未全部开启，导致严重交通堵塞，造成了较坏的不良影响。为避免类似事件再次发生，进一步加强高速公路收费管理，提高高速公路服务水平，提升服务质量，树立高速公路良好的窗口形象，现将有关事宜通知如下：
一、加强收费管理，增强缓解交通拥堵的手段和措施
一是各收费站应严格按照《
收费公路管理条例》和《
重庆市收费公路管理若干规定》的相关要求，合理配置收费人员，及时开启收费车道，避免因收费车道未全部开启造成车辆排长队通行的现象；二是认真分析和总结各高速公路收费站交通流量特点，采取相应应对措施，如在高峰流量情况下增派收费人员、调整收费人员交接班时间等，特别要针对交通流量大的收费站加配收费应急机和应急收费人员，提高收费效率，缓解交通拥堵现象；三是在双向车辆通行数量不匹配、单向车辆堵塞的情况下，应及时调整收费可变车道，满足堵塞方向车辆疏通的要求；四是继续推行自助刷卡和不停车收费系统建设，提高收费站的通行能力；五是积极协作执法队员，配合做好疏导、解释工作，维护收费站良好秩序。
二、加强和完善收费设施，提高收费水平和服务质量
一是加强收费设施管养，定期检查和维护，保障收费设施正常运行，严禁因收费设施不能正常使用造成交通堵塞；二是完善收费站计重收费等设备，保障各收费车道正常营运；三是加强车道上设施维护或改造的施工、交通组织，施工作业应尽量安排在交通量小的时段实施，避免因施工影响车辆正常通行。确需封闭收费车道施工，每次应只对一个收费车道实施维修或改造，严禁多车道同步实施，且应切实做好封闭收费车道期间保障收费站正常通行的应急预案。
三、加强信息告知服务，树立高速公路窗口社会形象
