（一）禁止简单粗暴、激化矛盾；
（二）禁止以势压人、冷漠生硬；
（三）禁止脏言秽语、恶语伤人；
（四）禁止办事拖拉、推诿扯皮；
（五）禁止徇私舞弊、刁难报复；
（六）禁止举止粗暴、野蛮执法；
（七）禁止酒后上岗、失态毁誉；
（八）禁止吃拿卡要、敲诈勒索。
第七条 民政行政执法人员在接待群众、解答咨询、受理申请时，应当做到：
（一）首问负责、热情接待、认真记录、耐心解答；
（二）不属于本机关职责范围的，即时告知当事人向有关机关咨询、申请、反映；
（三）属于本机关职责范围的，应当及时解答、办理，并在法定或者承诺时限内回复；
（四）方便群众，严格履行一次性告知规定；
（五）依法告知当事人享有的权利，应当出具书面决定的不得以口头告知代替；
（六）不得滥用职权，不得越权。
第八条 民政行政执法人员在进行执法检查、调查时，应当做到：
（一）适用一般程序，进行执法检查、调查时，除法律另有规定外，执法人员不得少于二人；
（二）出示执法证件，表明身份，说明来意和执法依据，要求当事人予以配合；
（三）询问当事人时，应当严肃认真，不得问及与检查无关的问题，不得采取诱导、压制的方式进行；
（四）检查、询问、调查应当制作笔录，笔录应当书写工整，表述准确，不得随意涂抹、篡改。笔录制作完毕，应当交由当事人签字确认，当事人拒绝签字确认的，执法人员应当注明情况；
（五）注重宣传教育，加强指导，不得有激化矛盾的言行举止。
第九条 民政行政执法人员在作出行政决定时，应当做到：
（一）事实清楚、证据确凿、符合法律明确规定；
（二）作出决定前，应当告知当事人有关的事实、理由、依据。符合听证条件的，告知当事人有要求举行听证的权利；
（三）认真听取当事人的陈述、申辩，吸收采纳合理意见，不予采纳的应当说明理由；
（四）依法维护当事人享有的合法权利，无正当理由不得拒绝当事人行使合法权利的请求；
（五）坚持处罚与教育相结合的原则，注重执法效果，不得以罚代管；
（六）严格履行程序规定，不得忽视、违反法定程序；
（七）收取费用应当严格按照法定收费项目和标准执行，开具财政部门统一印制的收据；
