郑州市民政局关于开展全市社会福利机构评优评差活动的通知
各县（市、区）民政局，局属有关单位，机关有关处室：
为进一步加强全市社会福利机构管理，提高工作人员的管理和服务水平，促进我市社会福利机构规范运行、健康有序发展，经研究，决定在全市社会福利机构开展评优评差活动。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以促进构建和谐社会为目标，坚持以人为本、为民解困、为民服务的民政宗旨，通过评优评差活动，加强对各类社会福利机构的规范化管理，不断提高服务质量和服务水平，为服务对象营造安全、舒适、和谐的生活环境。
二、评比范围
全市所有老年公寓、敬老院、光荣院、社会福利院、儿童福利院等社会福利机构。
三、评比内容
（一）建立和完善各项规章制度。
1.有学习培训、安全管理、饮食卫生管理、考勤、财务管理、卫生管理、值班和查房等制度并做到制度上墙。
2.建立和完善院长、会计、出纳、服务员、炊事员、治安保卫员等岗位职责。
3.工作人员有用工合同、院民有入院协议。
4.有院民守则。
5.有工作人员管理规范，日常管理有记录、有评价、有奖惩措施落实情况。
6.专业技术人员要持证上岗。
（二）做好院容院貌美化工作。
1.有完好的大门和围墙，大门前有完好的院牌。
2.房屋庭院干净、整洁，主要路面硬化。
3.院内有娱乐、健身等活动器材。
4.院内种有花草树木，环境优美。
（三）强化生活服务工作。
1.居室配设用品齐全；室内干净整洁，物品摆放整齐，室内白天开窗通风，无杂物、无积尘、无异味。
2.餐厅配设餐桌、座椅、碗橱、菜谱栏、垃圾桶、冰柜和餐具消毒等设备。每周有食谱，每月召开一次伙食管理委员会会议，征求服务对象意见，满意率达到90%以上。
3.院民入院前应进行体检，不符合入院规定的不得入院。有院民健康档案和体检记录，设置有医务室，并配备必要的医疗器械和常用药品。
4.院民衣着干净得体，定期换洗衣物、床单，定期晾晒被褥，定期修剪指甲、洗头、理发。
