太原市人民政府关于印发太原市行政效能投诉办法的通知
（并政发〔2011〕22号）
各县（市、区）人民政府，各有关单位：
现将《太原市行政效能投诉办法》印发给你们，请按照执行。
二○一一年七月一日
太原市行政效能投诉办法
第一章 总则
第一条 为规范行政效能投诉办理工作，进一步提高行政机关行政效能、推进勤政廉政建设、优化发展环境，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《
中华人民共和国行政监察法》、《
中华人民共和国公务员法》、中共中央办公厅、
国务院办公厅印发的《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》和《
太原市行政机关工作人员行政过错责任追究办法》等法律法规规定，结合我市实际，制定本办法。
第二条 本办法所称行政效能，指行政机关及其工作人员在履行职责过程中的行政效率、服务质量、工作作风等情况。
第三条 公民、法人和其他组织（以下简称投诉人）认为本市行政机关（包括法律法规授权或依法接受行政机关）委托承担行政管理职能单位，（以下简称被投诉单位）及其工作人员（以下简称被投诉人）有违反规定影响行政效能行为的，均可依本办法进行投诉。
第四条 行政效能投诉办理坚持分级负责、有错必究、教育与惩戒相结合原则，依法维护投诉人和被投诉人合法权益。
第五条 各级行政效能监察投诉机构受本级政府和纪检监察机关领导。太原市人民政府行政效能监察投诉机构负责受理日常行政效能投诉；各县（市、区）政府、市直各部门设立或指定专门机构负责行政效能投诉办理工作；未设立效能投诉机构的单位，行政效能投诉工作由本级纪检监察部门负责。
第二章 职责权限
第六条 太原市人民政府行政效能监察投诉机构履行以下职责：
