（四）规范物业服务收费。价格部门会同住房行政管理部门依照相关规定，研究制定物业管理服务收费办法，明确物业管理服务收费的原则、收费管理形式和服务费用构成，建立质价相符的物业管理收费机制。普通住宅物业服务收费实行政府指导价，物业服务等级标准、基准价及浮动幅度，由价格部门会同住房行政管理部门制定并组织实施。非住宅物业服务收费实行市场调节价。业主大会、业主委员会要全面履行职责，既要监督物业服务企业，也要督促业主按时交纳物业服务费。各物业服务企业要认真落实物业服务收费及明码标价规定，健全企业财务帐目，严格按标准收费，按规定项目进行费用开支，自觉接受价格、住房主管部门及业主的监督。

　　（五）规范物业服务行为。物业服务企业要依据投标承诺和物业服务合同，切实履行职责，提高服务质量，维护业主权益，对超出服务合同的事宜，应与业主委员会协商确定后实施。物业服务企业应当制定物业管理相关工作制度，严格执行物业服务行业规范、服务标准；按规定收取物业管理服务费用，定期公布物业管理公共服务费和使用维修基金的收支账目，主动接受业主、业主委员会的监督；对物业管理区域内违反治安、环保、物业装饰装修和使用等有关法律、法规的行为进行制止，并及时向有关行政管理部门报告。

　　各级住房行政管理部门要会同乡镇政府（街道办事处）加强对物业服务企业的监督，建立和完善物业服务企业考核制度和物业项目经理责任制，加强对物业项目经理的培训考核，建立健全物业服务企业和物业项目经理信用档案制度，认真评定物业服务企业和物业项目经理的服务业绩和信用程度，并在资质评定和年度考核、物业管理招投标中作为重要条件；要建立健全物业服务企业有序进入和退出机制，加强物业服务企业退出项目监督管理，保持物业服务平稳过渡。物业管理行业协会可以建立物业服务行业履约保证金制度，在物业服务企业接管住宅小区时，一次性缴纳履约保证金，用于对物业企业违约行为的处罚和弃管小区的善后处理。

　　（六）规范市政公用设施设备的维护管理。

　　1．供水设施管理。住宅小区应当按照“一户一表、计量出户”的要求，实施住宅供水工程。供水工程竣工验收合格的，移交给城市供水企业运行管理，城市供水企业承担分户计量装置以外设施设备的维修、养护、更新等责任及相关费用。

　　2．供电设施管理。计费电度表出线开关处导线至住宅的用电设施由业主自行负责维护、管理；计费电度表以外的供电线路及设备由供电企业负责维护、管理。

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