二、市政府领导接访、约访、下访制度
（一）市政府领导对群众来访，要按照分工及时接访，解决群众反映的问题。同时，要定期接待群众来访，每月第二周星期三下午2点至5点，为市政府领导接待日，市信访局要加强同市政府接访领导汇报协调，落实市政府领导接访相关事宜。市政府各部门、各直属机构主要负责同志要完善接待群众来访制度，对群众来访都必须做到亲自接访、亲自解决，市信访局督查落实。
（二）市政府领导按照分工，依据市信访局确定的重点信访事项，约定时间，直接接待信访人，当面研究处理办法并答复信访人。（三）市政府领导每月第四周要确定1个工作日，到分管系统进行下访。通过召开座谈会、个别暗访等形式，听取群众反映的突出问题，采取现场办公的办法，研究解决群众反映的问题。对重点信访事项，通过下访进行督办。
三、政务信息公开制度
（一）市政府网站要及时公布市政府的重大决策、重点项目建设、重要规划实施以及群众关注的热点问题等，由市政府电子政务办公室组织实施。
（二）市政府网站、政务大厅要设立专栏，公布近两年内凡宜公开的各类政务信息。市政务大厅设立96108人工查询电话，为客户提供政务信息服务。
（三）实行市政府新闻发布会。市政府新闻发言人由市政府秘书长、市政府办公室主任担任，市政府秘书长为首席新闻发言人。市政府新闻发布内容为我市改革开放、经济建设和社会发展的重要举措、阶段性成果和显著成就；涉及我市全局性的重大问题和广大群众普遍关心并需要正面回答的热点问题；市政府实施的重大政策法规、重大决策部署；市内突发事件、市政府举办的重要活动及市政府确定发布的其它事项。市政府新闻发布会不定期召开，如遇特殊情况，随时召开。
（四）实行会议旁听。市政府全体会议和涉及民生问题的有关会议，原则上实行会议旁听。旁听人员由人大代表、政协委员及各方面群众组成。市政府办公室要建立会议旁听人员库，每批确定100人，其中：人大代表、政协委员各10人，社区群众20人，农民20人，企业经营者10人，教师10人，离退休老干部10人，农民工10人。市政府全体会议旁听人员一般在15人左右，其它相关会议一般在5人左右。同时征集旁听人员的意见和建议，并向市政府领导反馈。对需要旁听的会议，市政府办公室会前5日内进行会议预告。
