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3.实力显著提升。先后引进了美国惠普、强生财务共享中心，日本富士通、大宇宙，法国凯捷，印度沛特尼电脑，台湾华硕科技，以及药明康德、东南融通、万国数据、中金数据、华道数据、方正总部等一批国内外知名服务外包企业。目前，共有17家世界500强公司、全球外包百强企业和国内十大外包领军企业在我市投资了20余家服务外包企业或分支机构。新宇软件入选"2010IAOP全球外包100强"。新宇软件、新电信息、江苏欧索、江苏仕德伟、华道数据、宏智软件、凌志软件等7家企业入选"2010年中国服务外包成长型企业"，入选企业数在省内位居第2。全市共有79家服务外包企业被认定为技术先进型服务企业，居全省第一。
4.载体不断优化。苏州工业园区国际科技园和中新科技城、苏州高新区科技城和创业园、昆山花桥国际商务城和软件园、常熟大学科技园和科技城、太仓LOFT创意产业园和国际服务外包园、吴中科技园和太湖科创产业园等服务外包载体相继建成或正在抓紧建设中。目前，全市服务外包专业功能载体建筑面积已达500万平方米，初步形成苏州工业园区--"中国模式服务外包产业第一园"、昆山花桥经济开发区--"中国金融BPO示范区"、苏州高新区--"华东地区软件服务外包中心"、吴中经济开发区--"生物医药研发高地"的品牌效应。苏州工业园区、昆山花桥国际商务城和常熟东南经济开发区分别入选"2009年度中国服务外包最佳示范园区十强（TOP10）"。
5.政策日趋完善。我市成立了以市长为组长，三位副市长为副组长的推进服务外包领导小组，定期召开领导小组会议。连续3年召开全市服务外包推进（工作）大会，对加快服务外包产业集聚、促进服务外包跨越发展进行总体部署。市政府先后研究制定了《关于促进服务外包发展的若干意见》《苏州市服务外包产业跨越发展计划》《关于促进服务外包产业跨越发展实施意见》《苏州市对中央财政服务外包专项扶持资金进行配套的实施细则》《关于加快服务外包人才培养的若干意见》《苏州市技术先进型服务企业认定办法（试行）》等一系列促进服务外包跨越发展的政策措施。服务外包"十二五"规划被列为全市"十二五"规划的专项规划之一。最近，《苏州市服务外包产业"十二五"发展规划》通过了专家评审。编制了《苏州市服务外包产业招商指引》，用于引导各级招商部门实现招商引资的转型升级，针对服务外包的产业特性，有效地开展服务外包投资促进活动。积极争取中央财政、省级财政服务外包扶持资金达1.63亿元。
（二）存在问题。
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