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中共湖南省委、湖南省人民政府关于支持张家界市开展国家旅游综合改革试点工作的若干意见

  四、创新体制机制,全面提升旅游管理服务水平
  13.创新旅游行政管理体制。探索有利于旅游目的地城市发展和核心景区保护的行政管理体制。进一步转变政府职能,建立健全政府引导行业自律 企业依法自主经营的旅游管理体制和运行机制。健全旅游管理政策法规体系。
  14.推进旅游管理一体化建设。创新旅游景区管理体制,探索核心景区旅游资源一体化管理模式,实行所有权、管理权、经营权分离。加强旅游项目建设审批。实行导游员张家界从业认证准入制度。推进旅游行业利益分配机制改革,建立科学合理的旅游薪酬机制和旅游佣金收授机制。
  15.加强政府旅游服务职能。加快推进政府职能由管理为主向管理与服务并重转交,建立健全旅游信息咨询服务系统 旅游安全监测和预警预报系统 旅游应急服务体系 游客投诉处理机制和旅游高峰时段游客分流机制。创新社会管理,提高市民文明素质,建立“平安满意在张家界” 专项活动长效机制,构建平安满意的旅游环境。
  16.创新旅游行业管理手段。加强旅游目的地管理信息系统建设,加快与全省旅游诚信9000系统的对接,努力提升旅游管理的科学化信息化水平。加强旅游诚信体系建设,建立旅游企业信用等级制度,制订旅游从业人员诚信服务准则,加快“12301” 旅游信息服务平台建设,建立游客、媒体、社会广泛参与的旅游服务质量监督评价机制,提高游客满意度。加快旅游行业协会改革,实现旅游协会与旅游行政管理部门脱钩,强化旅游协会的行业指导、自律、维权等功能。
  五、坚持旅游带动战略,促进区域经济健康快速发展
  17.加快推进新型工业化。大力推进旅游商品开发 生物医药清洁能源等新型产业发展,加快传统产业改造升级,从省新型工业化引导资金及其他相关资金中安排资金予以支持。加快园区经济发展,根据发展需要适当调整扩大张家界经济开发区(科技工业园) 规划面积,支持慈利工业园、桑植工业园发展建设,对园区基础设施建设给予补助和贷款贴息支持。抓紧实施桑植天然气开发、南滩风能发电、宜冲桥水库、凉水口水库、大鲵保护繁殖产业化、五倍子系列产品开发等项目建设。
  18.发展壮大现代服务业。围绕旅游产业转型提质,大力发展休闲度假、商务会展、文化娱乐、康体疗养等新兴服务业;结合创建湘西北地区金融创新示范区,加快发展现代金融业;加快推进旅游商品、农产品等专业批发市场建设,将张家界物流园列入省重点物流园区建设规划,给予政策倾斜和资金支持;鼓励有实力、有信誉的企业发展主题公园、度假区、产权式酒店以及度假休闲型房地产,引导旅游地产业健康有序发展。
  19.培育发展现代农业。大力发展旅游农业城市农业、生态农业和品牌农业,加强蔬菜、烟叶、花卉苗木、油茶、茶叶、五倍子、大鲵等产业建设;积极开展农产品标准化生产和质量认证工作,加快实施农产品质量安全检验检测中心项目建设;对张家界市农产品加工重点项目和龙头企业基地建设,给予贴息或引导资金支持;支持张家界市薯类创业中心建设。支持张家界市富硒农产品开发。


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