四、落实基础护理，加强管理，全面提升护理服务水平
（一）加强护士队伍建设，增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员，最大限度保障临床护理岗位的护士配置，床护比达到1：0.6。
（二）建立扁平化的护理管理体制，精简护理行政层级，提高管理效率。护理部直接参与全院护士绩效分配，实行责、权统一的垂直管理。探索实施护士分层级管理及使用，并探索实施护理工作数量、质量以及患者满意度等指标为基础进行的绩效考核和绩效分配方法，逐步完善护理人员的科学配置及使用。
（三）完善护理服务支持系统建设工作，加强医务、药学、检验、财务、后勤等部门团结合作，为护理服务提供有力保障，不得使护士从事非护理工作，切实将护士还给病人。
（四）落实基础护理和分级护理，全面提高患者护理服务满意度。按照卫生部《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》要求，坚持“以病人为中心”的服务理念，规范护理行为，提高基础护理项目到位率，切实加强基础护理服务，提高患者满意度。
（五）简化护理文书，取消不必要的护理文书书写，推行表格式护理记录，减少护士书写负担，促进护士贴近患者。
（六）积极开展无陪护病房试点工作，全市二级以上公立医院以病房为单位参加试点工作。三级综合医院至少选择2个病房、三级专科医院和二级医院至少选择1个病房开展试点工作，并逐步建立适合我市实际的无陪护病房管理制度、运行机制和持续质量改进体系，逐步解决由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者负担，构建和谐护患关系，受惠于民。
（七）开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“优质护理服务示范工程”活动，到2010年底，在全市范围内创建10所“优质护理服务示范医院”、50个“护理服务示范病房”，评选100名“优质护理服务先进个人”。在此基础上，总结经验，以点带面，在全市进一步推广优质护理服务。
（八）开展专科护士培训，加快护理“高、精、尖”人才培养。将专科护士培养列入医院重点培训工作计划，积极开展专科护士培训工作，率先在重症监护、急诊急救、产科以及糖尿病教育等专业开展专科护士培训和使用试点工作，并逐步建立专科护士培训考核使用体系，推动我市护理学科发展。
五、落实制度，推进药事管理和院感控制工作
