青岛市卫生局关于印发《创建“人民满意的医疗卫生机构”活动宣传工作实施方案》的通知
市卫生局直属医院、青岛大学医学院附属医院、青岛阜外心血管病医院，各区（市）卫生局：
为做好创建“人民满意的医疗卫生机构”活动的宣传工作，根据活动总体部署，我局制定了《创建“人民满意的医疗卫生机构”活动宣传工作实施方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
在实施过程中遇有问题，请及时向创建活动领导小组宣传教育组（市卫生局宣传处）反馈。
联系人：孟宪州，徐晓宁；电话：85912530。
二〇一〇年四月六日
创建“人民满意的医疗卫生机构”活动宣传工作实施方案
为推动我市创建“人民满意的医疗卫生机构”活动顺利开展，营造浓厚的创建氛围，根据《关于印发＜创建“人民满意的医疗卫生机构”活动工作方案＞的通知》（青卫政发【2010】13号）要求，特制定宣传工作方案如下：
一、 指导思想和活动目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，围绕党委中心工作，充分利用大众媒体传播途径，采取全局集中宣传和单位自主宣传相结合的方式，通过系列活动策划与现场观摩，贴近患者，贴近社会，全面展现我市医院在牢记服务宗旨，强化服务意识，提高服务质量方面所采取的重大举措，吸引大众关注领会，调动患者配合参与，争取社会理解支持，促进创建工作扎实、有序、有效地推进。
二、实施范围
市卫生局直属医院、青岛大学医学院附属医院、青岛阜外心血管病医院，各区（市）卫生局。
三、宣传重点
1、各单位要通过内部刊物、标语、横幅、电子显示屏、橱窗等多种形式，营造创建活动的热烈氛围，使医院职工明确创建活动的目的、意义、要求、标准及职责任务。要突出特色，主题鲜明，富有感召力和鼓动力。
2、4月份，要积极参加“公立医院院长谈服务”活动。
3、4月份对医院门诊大厅服务总监的设立、运行情况的实施，通过媒体向社会发布。
4、结合“5.1”劳动节、“5.12”护士节，积极宣传创建活动中涌现出来的先进典型，善于发现并塑造出能感动人、能鼓舞人、能教育人的典型，通过争先进、塑典型、抓宣传，重塑百姓心中“白衣天使”的好形象。
