㈥建立完善监督考核机制。各区（市）卫生局和局机关相关处室要将督导检查贯穿于“三好一满意”活动开展的全过程。督导内容要包括组织领导、活动氛围、方案制定等面上的工作，更要突出为提高质量、优化服务、医德医风建设而重点开展的业务工作；督导形式上要采取行政检查与专家检查相结合、明察与暗访相结合的方式，不定期开展日常督导检查，每年要有考核评价，三年活动结束时要有明确的结果。要高度重视督导结果的使用，及时反馈督导过程中发现的问题和建议，促进医院整改；督导结果要与医院等级评审、大型医院巡查、医师定期考核等工作挂钩，保证活动取得实实在在的效果。
㈦为全面推动“三好一满意”活动顺利开展，现将省卫生厅组织制定的《2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作方案》同时转发给你们（附件2），请各区（市）卫生局和各单位结合《青岛市卫生系统2011年创建“人民满意的医疗卫生机构”活动工作要点》的要求抓好贯彻落实，抓紧制定本辖区和本单位的实施方案和2011年工作计划。
附件：1.青岛市卫生局“三好一满意”活动领导小组及办公室各成员名单
2.2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作方案
二〇一一年六月一日
附件1
青岛市卫生局 “三好一满意”活动领导小组及办公室各成员名单
一、领导小组组成人员
组 长：曹 勇 青岛市卫生局党委书记、局长
副组长：牟新民 青岛市卫生局党委副书记、纪委书记
周长政 青岛市卫生局副局长
魏仁敏 青岛市卫生局副局长
张 华 青岛市卫生局副局长
马卫华 青岛市卫生局副巡视员、市医务工会主席
成 员：任福荣 青岛市卫生局办公室主任
董宏伟 青岛市卫生局组织人事处处长
康友文 青岛市卫生局纪委副书记、监察室副主任
孟宪州 青岛市卫生局宣传处处长
杨九龙 青岛市卫生局规划财务处处长
吕富杰 青岛市卫生局医政与妇幼卫生处处长
刘可夫 青岛市卫生局监督与疾控处处长
赵清泉 青岛市卫生局政策法规处处长
赵国磊 青岛市卫生局中医处处长
丁华民 青岛市卫生局科教外事处处长
赵军绩 青岛市卫生局农社处副处长
王秋环 青岛市卫生局团委副书记（挂职）
高汝钦 青岛市卫生局卫生监督局局长
二、领导小组工作机构及其工作人员
领导小组设立办公室作为其日常工作机构，承担领导小组日常工作。另设3个工作组，分别为综合组、宣传信息组、督导检查组。
组成人员如下：
办公室主任：张华（兼） 市卫生局副局长
副 主 任：孟宪州 市卫生局宣传处处长
康友文 市卫生局纪委副书记、监察室主任
吕富杰 市卫生局医政与妇幼卫生处处长
综合组组长：吕富杰 市卫生局医政与妇幼卫生处处长
副 组 长：汪运富 市卫生局中医处副调研员
成 员：张玉清 市卫生局规划财务处副调研员
吴炳君 市卫生局医政与妇幼卫生处主任科员
张 荔 市卫生局农村与社区卫生处主任科员
刁绍华 市卫生局卫生监督局科主任
宣传信息组组长：孟宪州 市卫生局宣传处处长
副 组 长：田 宇 市卫生局宣传处调研员
程 毅 市卫生局宣传处副调研员
成 员：徐晓宁 市卫生局宣传处副主任科员
马 华 市胸科医院宣传科副主任
王伟政 市海慈医疗集团干部
督导检查组组长：康友文 市卫生局纪委副书记、监察室主任
副 组 长：梁 城 市卫生局纪委监察室副调研员
李传荣 市卫生局政策法规处副处长（挂职）
成 员：李双成 市卫生局组织人事处主任科员
毕 磊 市卫生局医务工会副主任科员
领导小组办公室办公地点设在市卫生局宣传处（1923房间）；办公电话：85912525 行风热线电话：85755393
附件2
2011年全省卫生系统“三好一满意”活动工作方案
为推进全省卫生系统“三好一满意”活动深入开展，根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》和《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》，结合我省卫生工作实际，制定本工作方案。
一、工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动，不断加强卫生行政部门、医疗机构、疾控机构、卫生监督机构、血液机构等医疗卫生机构的内部管理，积极推广惠民便民措施，着力提升医疗卫生服务水平，持续改进医疗卫生服务质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，认真解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医药卫生体制改革的顺利进行，促进社会和谐。
二、工作要求
