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陕西省信息化领导小组办公室关于印发市级部门和县(区)级政府网站绩效评估指标体系的通知


一级

二级

三级

指 标 说 明

指标

指标

指标

公开

规范性

信息公开目录

发布本单位信息公开目录;目录能够直接链接到信息内容;目录内容更新情况;

信息公开规定

有信息公开规定;

信息公开指南

有信息公开指南;

信息公开年报

发布信息公开年度报告;

监督保障

有监督保障机制;

公开信息检索

有便捷的信息检索功能;

网上办事

办事指南

网站上公布了相关业务的办事指南,受理机构等信息;

表格下载

是否能实现表格的在线下载;

在线查询

业务事项的在线查询;

在线申报

业务事项的网上申报;

结果公示

服务事项办理的结果公示;

网上办事规范性

全流程

服务事项

规范网上办事指南、表格下载、网上咨询、网上申请、结果反馈,办事服务事项;

人性化

服务度

场景导航

对热点服务通过模拟情境表现,能够快速定位并及时到达(获取)目标信息;

公众参与

咨询投诉

网站上有咨询、投诉渠道;

对咨询或投诉的问题及时解答;

咨询投诉答复量;

在线交流

网站是否设有在线交流频道,开展在线交流;

互动数量;

意见征集

网站上有民意征集相关渠道;

征集质量;

领导信箱

行政领导信箱公布;

对信箱所反映的内容及时予以回复;

参与

答复量

咨询投诉

参与答复量

咨询投诉的总事件参与答复数;



一级

二级

三级

指 标 说 明

指标

指标

指标

参与

答复量

在线交流

参与答复量

在线交流的总事件参与答复数;

意见征集

参与答复量

意见征集的总事件参与答复数;

领导信箱

参与答复量

领导信箱的总事件参与答复数;

参与

便捷度

渠道的种类

网站在线互动渠道数量;

渠道种类的

有效性

渠道全年使用情况;

渠道便捷度

渠道有效性;

行业新闻

行业新闻

公开本行业相关新闻报道;

行业新闻年度

更新量

公开本行业相关新闻报道的年度更新量;

工作动态

工作动态

本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道;

工作动态年度

更新量

本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道年度更新量;

在线留言

在线留言

在线互动栏目数据的整理;

网站建设

页面设计

美观大方,简洁庄重,体现政府网站共性与地方特色的统一;

设计风格

界面/图片风格;

首页规范

首页设计;

辅助功能

网站域名

域名规范;

网站名称

名称规范;

网站链接

友情链接;

舆论解读

社会舆论的解释;

特色栏目

反映单位特点;

网站安全

网站漏洞

网站无安全漏洞;

网站五防

防攻击、防篡改、防瘫痪、防泄密、防病毒;

安全事件

网站全年发生安全事件情况;

网站响应

网站首页响应

网站响应时间在国家标准范围内;

网站内容页响应

网站响应时间在国家标准范围内;

网站

可用性

首页访问有效

首页访问无效次数;



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