新闻综合频率在“政风行风热线”、“百姓热线”节目直播时，与德阳市人民政府公众信息网“政风行风”栏目和短信平台，实现在线互动交流。节目主持人将听众在网络和短信的咨询和投诉，采取“三方连线”的方式，直接与相关部门进行沟通和解决，同时通过网络和短信进行交流和回复，为群众解决问题提供更加便捷多样的通道。
3.开展特别节目。
以“关注民生、维护民利”为主线，围绕市委市政府的中心工作和人民群众关注的热点难点问题，组织开展十大民生工程（具体单位和时间另行安排）、食品安全（具体安排附后）两期特别节目。
（二）节目时间安排
1.“政风行风热线”直播节目：每周二、周五上午10：00-11：00。
2.“百姓热线”直播节目：每周一、周三、周四上午10：00-11：00，由电台节目主持人与听众交流，开设三方连线（听众-主持人-相关部门），及时受理和解决群众反映的问题。
三、工作要求
（一）高度重视，加强领导
“政风行风热线”是关注民生，密切党群干群关系的有效途径，各级党委、政府，各部门（单位）要充分认识做好“政风行风热线”工作的重要性和必要性，思想上高度重视，组织上加强领导，行动上积极参与，措施上加大力度，认真扎实的做好上线各项工作。市政府将建立由市纠风办牵头，市广电局、德阳日报社、市广播电视台参与的联系会议制度，统筹协调“政风行风热线”的相关工作。各县（市、区）要进一步完善工作机制办好“政风行风热线”栏目。各级党委、政府领导要进入直播间，直接倾听和解决群众关心和关注的热点问题，帮助解决“政风行风热线”栏目工作运行中的实际问题。各部门 “一把手”要带队值守热线，对反映的突出问题要亲自过问、亲自督办。同时要组织本机关、本系统干部职工同步收听节目内容，倾听群众意见和批评。
（二）健全机制，密切协作
各级纠风办要牵头组织相关部门建立完善投诉受理、调查处理、督查督办、回复反馈的工作机制。
1.投诉受理机制。新闻媒体要及时准确受理群众（听众）提出的问题和投诉，落实责任领导和具体责任人，认真梳理、并建立工作台帐，2个工作日内转相关部门调查处理，涉及重大问题转纠风办直接调查处理。
2.调查处理机制。部门（单位）接到新闻媒体转交或在直播间直接受理的问题和投诉，要指定专人负责调查和处理。调查处理一般在5个工作日内完成，超出时限的要向媒体和当地纠风办说明原因，提出延期申请。
