上海市卫生局关于印发2011年上海市医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案的通知
（沪卫医政〔2011〕050号）
各区县卫生局，上海申康医院发展中心、各有关大学、中福会，各二级及以上医疗机构，各专业质控中心，市卫生局卫生监督所，市疾病预防控制中心，市医学会，市医院协会：
为深入贯彻落实《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号）的精神，根据本市实际情况，我局制定了《2011年上海市医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案》，现印发给你们，请认真组织实施。
附件：1.2011年上海市医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案
2.上海市卫生局“三好一满意”活动领导小组名单
二○一一年四月二十九日
附件1：
2011年上海市医疗卫生系统“三好一满意”活动实施方案
根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》，结合本市实际情况，制定本方案。
一、2011年工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、活动范围
本市各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。
三、组织机构
（一）市、区（县）卫生行政部门分别成立“三好一满意”活动领导小组和办公室，分别负责全市及区（县）所辖医疗机构（包括本区的部队、企业、民办医疗机构）“三好一满意”活动的开展。市卫生局“三好一满意”活动领导小组名单见附件2，办公室设在医政管理处。
（二）本市二级及以上医院成立本单位“三好一满意”活动领导小组，院长任领导小组组长，副院长任领导小组副组长，医院相关职能部门负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室主任由分管副院长兼任。
