卫生行政部门应于2011年5月10日前将本地区活动组织机构及实施方案报上一级卫生行政部门备案，医疗机构应于2011年5月10日前将本单位活动组织机构及实施方案报核发其《医疗机构执业许可证》的卫生行政部门备案。
请各地级以上市卫生行政部门按要求于每月25日前，将本辖区本月的活动进展情况和下月工作安排以电子邮件形式报我厅医政处，重要活动随时上报。
联系人：项芳，联系电话：020－83836457，传真：020－83805506，电子邮箱：wstyizhengchu◎126.com。
附件：广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案
广东省卫生厅
二〇一一年四月二十八日
（信息公开形式：主动公开）
附件
广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案
根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，制定本方案。
一、2011年工作目标
紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医药卫生体制顺利进行，促进社会和谐。
二、活动范围
全省各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。
卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案，结合实际情况组织开展本活动。
三、2011年工作内容和要求
（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
1.普遍开展预约诊疗服务。全省所有三级医院实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到2011年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。
2.优化医院门（急）诊环境和流程。贯彻落实《
关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号），将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、 提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
