广东省卫生厅关于印发广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案的通知
（粤卫〔2011〕45号）
各地级以上市卫生局、深圳市卫生和人口计划生育委员会、佛山市顺德区卫生和人口计划生育局，部属、省属驻穗医药院校附属医院、厅直属医疗机构、各有关单位：
根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号）、《关于报送“三好一满意”活动组织机构和实施方案的通知》（卫发明电〔2011〕15号）等文件精神，我厅制定了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》，现印发给你们，并提出以下贯彻意见，请一并遵照执行。
一、高度重视，加强领导
“三好一满意”活动是医疗卫生系统进一步贯彻落实科学发展观，深入推进医药卫生体制改革的重要举措，是促进医疗卫生事业健康发展，解决人民群众反映突出的看病就医问题，构建和谐社会的重要抓手，各级卫生行政部门和医疗卫生机构要提高对活动意义的认识，卫生行政部门要切实加强对“三好一满意”活动的组织领导，加大对医疗卫生机构的监管工作力度；医疗卫生机构要规范医疗服务行为，提高医疗质量，保障医疗安全。为加强对活动的组织领导，结合民主评议行风工作，省卫生厅成立广东省卫生系统“三好一满意”活动及民主评议行风工作领导小组，下设办公室，统一组织协调有关工作。
二、抓好重点，务求实效
各级卫生行政部门和各医疗机构要认真组织学习“三好一满意”有关文件精神，把握各项重点工作的具体要求，结合实际工作存在的不足和薄弱环节，明确改进和提高的措施，落实责任部门，务求取得实效。要狠抓医院内涵建设，促进医疗质量和效率的持续改进，要坚持“以病人为中心”的工作宗旨，转变工作作风、优化服务流程、规范服务行为、提高服务水平。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。
三、落实工作，切实推进
各级卫生行政部门和二级以上医院要按卫生部和省的方案及有关工作部署，尽快成立相应的领导小组及办公室，并抓紧制定本地区、本单位的活动实施方案。
