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规范行政执法行为。认真贯彻落实《上海市行政执法人员执法行为规范》，加强执法人员行为规范教育和队伍作风建设，实行行政执法过错责任追究，不断规范执法行为，做到依法执法、文明执法、安全执法。
（二）增强服务意识，优化企业发展环境
加强制度建设。继续坚持部门、区县服务企业月度例会和“企业呼声直通车”等制度，健全和完善服务企业的工作机制。加强对审批项目的管理，规范审批程序，简化操作环节，按照便民利民原则，分步推行并联审批和告知承诺制度。推进区县组建中小企业服务中心，引导产业园区、街道（镇）完善中小企业服务机构，逐步形成多层次、全覆盖的中小企业服务网络。
提高服务水平。加大对在沪中央企业的服务力度，通过形势介绍、政策解读、考察交流等形式开展情况通报和对接，推动央企参与本市经济和信息化建设。加强各类窗口特别是区县行政服务中心（大厅）相关窗口的建设，通过拓展服务领域、优化工作流程、改善软硬件环境，将各类窗口建设成集政务公开、行政审批、信息发布、投诉受理于一体的综合服务平台。采取多种形式，广泛听取行政相对人和服务对象的意见建议，进一步改进服务态度，提高服务水平。
减轻企业负担。认真清理和规范庆典、研讨会、论坛活动，对拟举办的活动进行登记审核，对批准开展的活动从严规范，尽量减少活动数量，使基层负担明显减轻。未经批准，领导干部不得出席庆典、研讨会、论坛活动，不得在活动中挂名任职或发贺信贺电、题词剪彩。坚决纠正和查处违规举办或出席活动、滥用财政资金、向企业摊派费用等行为。巩固评比达标表彰活动清理工作的成果，按照公布的保留项目开展活动。
（三）开展民主评议，切实解决损害群众利益的不正之风问题
围绕依法履职、行政效率、政务公开、规范收费、服务态度和清正廉洁六方面内容，开展政风行风民主评议，坚决纠正损害群众利益的不正之风，不断提高社会满意度。
加强监督检查。加强政风行风监督员队伍建设，适时组织监督员进行监督检查、明察暗访，发现问题，及时分析整改。
完成“上线”任务。完成市纠风办布置的广播电台“政风行风热线”主要领导一年两次的“上线”任务，围绕上述六方面内容，介绍市经济信息化委的相关情况，畅通民意诉求表达渠道。
妥善处理投诉。认真处理上海市“纠风在线”网站和政风行风网上测评反映的问题，健全诉求受理、处理、反馈机制，完善工作流程，强化投诉受理处理人员的职业道德，不断提高诉求办理的质量和效率。
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