滨州市人民政府办公室关于开通政府在线实施网络问政工作的通知
（滨政办字〔2010〕134号）
各县（区）人民政府，滨州经济开发区、高新区、北海经济开发区管委会，市政府各部门、各直属事业单位，市属各大企业，各高等院校，中央、省驻滨各单位：
为加快建设阳光政府、服务型政府，方便公众更好地参与政务，监督政府，经市政府第53次常务会议研究确定，在“中国滨州”市政府门户网站开通政府在线，实施网络问政工作。现就有关事项通知如下：
一、网络问政主要方式
网络问政，就是政府通过因特网了解民情、汇聚民智，问政于民、问计于民、问需于民，从而实现科学决策、民主决策，更好地服务于人民。实施网络问政主要包括在线访谈、网上调查（评议）、网上听政、政务信箱四种方式。在线访谈是网上政民互动交流的问政方式，在市政府门户网站提前发布访谈主题，由访谈嘉宾在预定的时间，到在线访谈大厅现场回答网民提问；网上调查（评议）是网上问卷式的问政方式，在市政府门户网站开设网上调查、民主评议、网民投票等功能栏目，支持各部门开展网上问卷调查；网上听政是网上专题性民意征集的问政方式，在市政府门户网站设立网络听政栏目，支持各部门开展基于主题的民意征集活动；政务信箱是常规性的问政渠道，包括市长信箱、县（区）政府信箱、部门信箱，随时接收、反馈网民的意见建议。
二、认真做好网络问政的组织实施工作
（一）强化技术支撑，搭建统一问政平台。在“中国滨州”市政府门户网站上统一组织开发网络问政应用系统，建设在线访谈大厅，实现互动交流和图片直播要求，并逐步实现视频直播功能。
（二）强化统筹安排，认真做好具体实施。
一是市政府根据群众关心的热点难点问题，定期安排重点部门、重点行业开展网上在线访谈活动。
二是各部门出台涉民新政，制定发展规划，开展社会调查、公众评议等活动，都要利用“中国滨州”市政府门户网站网络问政平台进行网上听政、网上调查、网上评议。
三是各县（区）、市政府各部门、单位要认真落实专人管理维护政务信箱，及时答复、办理网民提问。
（三）强化时限要求，及时做好办理反馈。各县（区）、市政府各部门对在线访谈栏目的网民提问及意见建议，能现场答复的要当场答复，确实不能现场答复的，要做好解释工作，事后研究，跟综办理。进一步明确网络问政平台网民提问及意见建议的办理反馈时限，咨询类问题要在3个工作日内给予答复，建议、投诉、求助类问题一般应在7个工作日内给予答复。
