东莞市人民政府办公室关于印发《东莞市2010年“市民评机关”活动工作方案》的通知
（东府办〔2010〕143号）
各镇人民政府（街道办事处），市府直属各单位：
《东莞市2010年“市民评机关”活动工作方案》业经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
东莞市人民政府办公室
二○一○年十月十二日
东莞市2010年“市民评机关”活动工作方案
开展“市民评机关”活动是加强民主监督、深入推进机关作风建设的一项重要工作措施。根据市委市政府主要领导的指示精神，2010年继续开展“市民评机关”活动，特制定本工作方案。各镇（街道）参照此方案，对本镇（街道）所属部门进行评议。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设勤政为民、务实高效、清正廉洁、公正严明和接受监督的机关为目标，以人民群众满意不满意为标准，认真解决机关中存在的效率低、服务差、不公平等突出问题和群众反映的热点、难点问题，大力促进各级机关作风明显改进，机关效能和办事效率明显提高，营造良好的发展软环境，为推进东莞经济社会双转型、争当实践科学发展观排头兵提供有力保障。
二、评议对象
除检察院和法院以外的市直副处以上主要窗口办事部门，各镇政府（街道办事处）和中央、省驻莞有关单位。
三、评议内容
（一）依法行政
正确履行法定职责、依法审批、依法办事、依法收费、依法执法；规范审批、办事和执法程序，严格执行投诉受理回复制、行政过错责任追究制等行政管理制度；畅通举报投诉渠道，广泛接受社会监督。
（二）政务公开
全面落实《东莞市政府部门政务公开内容目录》和《东莞市镇（街道）政务公开内容目录》，围绕群众关心的热点问题，公开工作职能、业务范围、办事制度和程序、服务基层和群众的措施，实现三个100%，即市镇（街道）两级机关政务公开面达100%，村务公开面达100%，非保密性文件公开面达100%，保障群众的知情权、参与权和监督权。
（三）办事效率
受理快、办理快、批复快；简化程序，减少环节，承诺时限；急事急办，特事特办，不错办，不漏办。特别是要加快电子政务建设，在办证、纳税、缴费、年审等环节上实现突破；严格执行首问责任制、一次性告知制和限时办结制等各项改进机关作风制度。
（四）服务态度
积极、主动、热情，服务优质，文明有礼；解决实际问题不推诿、不扯皮；着眼于为民、便民、利民，多办实事好事。
（五）廉洁勤政
坚持放开促发展原则，降低市场准入门槛；与时俱进，开拓创新，爱岗敬业，勤政为民；践行“八荣八耻”的社会主义荣辱观；廉洁奉公，不以权谋私，不行贿受贿，不吃拿卡要，不搞黑箱操作。
