（一）对符合法定受理条件，并属于本单位职责范围的，应当受理，并书面通知申请人，同时向被申请人送达提出答复通知书和申请书或者申请笔录副本。
（二）对符合法定受理条件，但不属于本单位职责范围的，应当书面告知申请人向有权复查、复核的单位提出。
对于超出本办法规定的复查、复核范围的复查、复核事项，引导申请人向有关机关请求复查、复核，同时做好相关工作。
（三）对不符合法定受理条件的，不予受理，并书面告知申请人不予受理的理由，同时通知有关单位做好相关工作。
第十二条 申请人对省管企业权属单位不予受理决定不服的，可以向省管企业申诉；申请人对省管企业不予受理决定不服的，可以向省国资委申诉。复查复核机构应当分别做出以下处理：
（一）不予受理的理由不成立的，责令其限期受理；
（二）处理、复查申请不符合本办法规定受理条件的，书面告知申请人。
第十三条 被申请人应当自收到提出答复通知书之日起5日内，提出书面答复，并提交做出处理、复查意见的证据、依据和其他有关材料。
第四章 决 定
第十四条 复查复核机构办理复查、复核事项，应当听取申请人陈述事实和理由，并要求被申请人、有关组织和人员说明情况；必要时可以到现场调查取证。
第十五条 复查、复核人员现场调查取证时，可以查阅、复制、调取有关文件和资料，向有关人员进行询问。
现场调查取证时，复查、复核人员不得少于2人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。被调查单位和人员应当配合复查、复核人员的工作，不得拒绝或者阻挠。
第十六条 对重大、复杂、疑难的复查、复核事项，申请人要求听证且经同意或者复查复核机构认为必要时，可以采取听证的方式办理。听证程序参照《山东省信访事项听证办法（试行）》的规定执行。
第十七条 复查、复核意见做出前，申请人要求撤回复查、复核申请的，可以撤回；申请人撤回申请的，不得再以同一事实和理由提出申请，但是申请人能够证明撤回申请违背其真实意思表示的除外。
