（三）提高产品服务质量，维护消费者合法权益。改善产品性能，完善服务体系，保证产品和服务质量，最大限度地满足消费者的需求。妥善处理消费者提出的投诉和建议，积极维护消费者合法权益。
（四）加强资源环境保护，切实履行环境保护责任。大力实施循环经济，发展节能产业，开发节能产品，提高资源综合利用效率。落实节能减排责任，全面完成节能减排任务。发展低碳经济，改进工艺流程，降低污染物排放，实施清洁生产，走低投入、低消耗、低排放和高效率的发展道路。
（五）保障生产安全，维护社会稳定。严格落实安全生产责任制，加大安全生产投入，严防重、特大安全事故发生。积极为职工创造安全、健康、卫生的工作条件和生活环境，保障职工职业健康，预防和减少职业病和其他疾病对职工的危害。严格落实信访、社会治安综合治理、计划生育责任制，杜绝群体性上访事件、恶性刑事案件和计划外生育。建立健全应急管理体系，不断提高应急管理水平和应对突发事件的能力，积极化解矛盾纠纷，维护企业和社会稳定。
（六）热心社会公益事业，开展和谐共建活动。关心扶助弱势群体，积极开展扶贫解困“送温暖”活动，热心参与慈善、捐助等社会公益事业。与驻地政府、社区开展和谐共建活动，关心教育、文化、卫生等公共福利事业，鼓励职工志愿服务社会。在保障企业科学发展的基础上，积极增加就业岗位，以实际行动缓解社会就业压力，推动和谐社会建设。
四、履行社会责任的主要措施
（一）牢固树立科学的企业社会责任观。要深入开展履行社会责任意识的宣传教育，抓好履行社会责任全员培训，引导职工特别是各级领导干部进一步提高思想认识，积极主动地履行社会责任，努力形成履行社会责任的企业文化。
（二）推进企业履行社会责任标准化建设。要根据企业的行业特点，制定履行社会责任的评价标准。实施OHSAS18000职业安全卫生管理体系标准，推动企业实施安全质量标准化工作，逐步达到国家、省、市的安全质量标准化示范单位评级标准。实施ISO14000环境管理体系标准，进行自愿性清洁生产审核和环境标志产品认证。实施ISO9000质量管理体系标准，实现产品质量的全过程控制。
（三）建立和完善企业履行社会责任管理体系。要把履行社会责任纳入公司治理，融入企业发展战略，落实到生产经营各个环节。明确归口管理部门，建立健全工作体系，逐步建立完善企业履行社会责任评价和考核体系。
