山东省创建青年文明号活动组委会关于开展“青年文明号创先争优服务月”活动的通知
（鲁创青文字〔2011〕5号）
各市、大企业创建青年文明号活动组委会（领导小组），省创建青年文明号活动组委会各成员单位：
为进一步深化青年文明号创先争优活动，动员各级青年文明号集体和争创集体弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，立足岗位比贡献、创先争优做示范，根据团中央统一部署，省创建青年文明号活动组委会决定5月份组织开展“青年文明号创先争优服务月”活动。现将有关事项通知如下。
一、活动主题
热情服务群众 共建共享和谐
二、主要内容
各级青年文明号集体和争创集体要本着为民、便民、惠民的宗旨，结合本单位实际和行业特点，设计开展服务项目或活动。重点做好以下三个方面工作：
1、立足岗位服务群众。引导青年职工按照“优质服务、争创一流”的要求，认真履行岗位职责，想群众所想，急群众所急，为服务对象提供优质、便捷、高效服务。通过组织技能竞赛、岗位练兵等活动，帮助青年职工提升职业技能，增强服务群众的本领；通过发放青年文明号服务卡、公开服务承诺、监督电话等方式，完善服务手段，拓展服务领域，改善服务态度，为群众提供优质的服务；根据单位职能和岗位特点，组织青年职工走进基层、走进社区、走进群众，将服务项目、服务承诺、服务电话直接送到群众手里，为群众提供便捷的服务；巩固“百城万店青年文明号信用示范周”活动成果，通过开展青年文明号信用建设互观互检、青年文明号诚信满意度调查等活动，提高青年文明号集体及争创集体的信用水平，促进“文明服务、诚信经营”社会风气的形成。
2、深化结对帮扶活动。发挥青年文明号的组织优势、人才优势和资源优势，积极开展与经济薄弱社区、村结对共建活动，与结对单位共同开展发展措施研讨、争取社会资源、学习培训等活动，在力所能及的范围内，从人、财、物等方面支持结对社区（村）的建设和发展；大力开展青年文明号助万家活动，主动与进城务工青年子女、城市特困下岗失业青年家庭、农村孤寡老人等困难群众结对，为他们提供子女家教、就业创业、生活照顾、医疗保健等帮扶；通过与中小学校结对共建，建立少年儿童实践教育基地、青年就业创业见习基地等，切实为青少年成长成才办实事。服务月期间，每个青年文明号集体及争创集体至少为结对帮扶个人和结对社区（村）办2件实事。
