18.拓宽民意反映和回应渠道。构建言路畅通、办理快捷、反馈及时的社会监督运转机制和政民网上互动机制、快速反应机制，广泛听取、搜集群众意见，积极回应民意诉求，主动与公民对话沟通，把矛盾化解在萌芽、解决在初发阶段。
七、完善法治政府建设保障措施
19.强化组织领导。坚持行政首长负责制，建立由主要负责人牵头的依法行政领导协调机制，落实各项制度要求，统一领导本地区、本部门依法行政工作。市政府工作部门要加强对本系统依法行政工作的指导、督促和检查。认真落实依法行政报告制度、考核制度。四季度对各辖市区、镇江新区和市级行政机关依法行政工作进行检查考核。
20.制定工作规范。各辖市区政府、市级机关各部门要以国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县政府依法行政的决定》》和《关于加强法治政府建设的意见》》为依据，对照率先建设法治政府考评指标体系，抓紧制定加快法治政府建设工作规划，明确目标任务、具体措施、完成时限、责任主体和奖惩措施，2011年6月底前报市依法行政领导小组办公室。已经制定工作规划的地方和部门要对照国务院和省、市政府有关文件规定进行修改完善。2011年年底，市法制办将结合率先建设法治政府指标体系考评，全面检查各单位规划落实情况，考核各项工作的进展情况。
21.创新工作机制。建立法治政府建设指标体系，科学评估评价法治建设情况和水平。采取市县协作、重点联系、培育典型等形式，促进有条件、基础好的辖市区政府走在法治政府建设的前列。制定和完善加强依法行政示范点管理制度。
22．落实学法制度。制定领导干部依法行政知识培训计划，通过政府常务会议会前学法、法制讲座等形式，组织学习
宪法、通用法律知识和与履行职责相关的专门法律知识。县级以上人民政府每年至少举办2期领导干部依法行政专题研讨班。政府拟任部门领导职务干部法律知识测试和依法行政情况考察制度化。建立行政执法人员上岗培训和日常培训、轮训常态化工作机制。对拟从事行政执法、政府法制等工作的人员，要组织专门的法律知识考试。
23．加强政府法制机构建设。进一步加强政府法制机构建设，配强、配优工作人员，改善办公设施和条件，并探索推进县级政府法制工作规范化建设，开展乡（镇）政府、街道办事处法制工作室、法制员建设情况调研和示范活动。对市政府工作部门法制机构建设情况、工作情况进行调研检查。分期、分批组织法制机构工作人员进行相关业务培训。
