（七）服务保障。各个接待部门要急客商所急、想客商所想，热情主动为参会客商做好接待服务工作，让客人高兴而来、满意而去；要提高宾馆旅店、餐饮行业服务意识，对全市服务行业从业人员进行集中培训，切实提高服务人员的服务和接待水平，为客商提供温馨舒适的居住和餐饮环境；加强接待宾馆、展览场馆的硬件建设和管理，为会议创造整洁、卫生、清新的会务环境；出租车行业要树立服务哈洽会的工作理念，把出租车作为向参会客商宣传哈尔滨的重要窗口，坚决杜绝拒载和宰客行为发生；进一步加强旅游景点的开发和管理，争取挖掘和包装好一批具有鲜明地域特色的旅游景点、景区，向宾客充分展示我市美丽的自然景观、人文景观和黑土地文化；积极倡导社会新风尚，不断提高市民文明素质，向客商展示市民良好的精神风貌，树立“当好东道主，成为大赢家”的办会理念。
四、主要活动
为切实做好各项工作，哈洽会期间我市重点组织开展好以下活动。
（一）宣传推介活动。2011年3月，配合组委会举办第22届哈洽会北京新闻发布会；2011年1至5月，在俄罗斯、日本、韩国、中亚、中东、东盟、欧盟、拉美、非洲等国家和地区，港澳台、珠三角、长三角、南方沿海、中西部等国内地区开展宣传推介和客商邀请活动；展会举办期间，在《哈尔滨日报》、《新晚报》、哈电台、电视台开辟专栏，进行连续深入宣传。以上活动，分别由市政府新闻办、市商务局、经合促进局牵头，市政府办公厅、市大型活动办、外侨办、贸促会等部门配合。
（二）哈尔滨市人民政府招待酒会。2011年6月15日18时在华旗饭店2楼大宴会厅举行。由市接待办、大型活动办负责。
（三）2011哈尔滨国际商务之桥活动。2011年6月14至19日在哈尔滨国际会展体育中心举行。活动主题：“国际商务之桥直通招商引资项目年”，邀请我市27个国际友好城市和友好交流城市、外国驻华使领馆、著名华人华侨、外国企业家等境外人士约230人参加哈洽会系列活动。其间，举办“哈尔滨科技新城高新园区推荐说明会”、“友城友好交流城市工作会谈”、“中外企业对接会”及各类工作会议、合作协议签署仪式、参观、会见、宴请等系列活动。由市外侨办负责。
（四）中国·哈尔滨白俄罗斯经济发展合作活动周活动。2011年6月13至17日举办，由哈尔滨市政府、白俄罗斯驻华大使馆、白俄罗斯国家工业部共同主办。以促进我市与白俄罗斯工业、经贸合作为重点，推介我市发展战略，促进企业对接，推动我市对白俄罗斯合作提档升级，优化我市对白俄罗斯交往格局。邀请白俄罗斯国家工业部代表团及白俄罗斯驻华使馆代表团来哈参会。其间，举办哈尔滨发展战略及合作项目推介会、哈尔滨与白俄罗斯企业项目对接洽谈会、合作项目签约仪式、参观企业等系列活动。由市外侨办负责。
