河南省司法厅办公室关于印发《河南省法律援助接待室建设标准》的通知
（豫司办〔2011〕14号）
各省辖市司法局：
为推动全省法律援助工作实现新的发展，进一步提升法律援助接待室整体服务功能，省司法厅对《河南省法律援助接待室建设标准（暂行）》进行了修订，现印发给你们，请遵照执行。
二〇一一年三月二十四日
河南省法律援助接待室建设标准
一、基础设施建设
（一）接待用房
1、法律援助接待室用房独立，设于交通便利、方便人员往来的临街一楼位置；
2、省辖市法律援助中心接待室用房2间以上，不少于40㎡，县（市、区）法律援助中心接待室用房1间以上，不少于20㎡；
3、接待室应实现等候区、接待区相对分离，有条件的地方应设立私密接待区，应设立标准化残疾人无障碍通道。
（二）配套设施
1、设置“12348”法律援助咨询专用电话；
2、有必要的办公设备；
3、在等候区设置桌椅和饮用水设备；
4、放置宣传资料架，摆放法律援助宣传手册、服务卡、联系卡等；
5、设置意见箱；
6、安装电子监控设备；
7、有条件的地方要配备电子屏幕、电子触摸屏等宣传、查询工具。
（三）标识、公示内容
1、设置全省统一的法律援助接待室标识，室外悬挂“12348”法律援助咨询电话灯箱；
2、设立公示栏，公示内容应包括无偿服务承诺、法律援助范围、经济困难标准、申请程序、受援人权利义务、监督电话等内容；
3、在室外公示接待时间；
4、设立残疾人无障碍通道的，应在相应位置张贴明显标识。
二、工作机制建设
1、制定接待室工作制度，严明值班纪律，明确岗位职责；
2、建立重大事项报告制度，制定突发事件应急预案；
3、建立来访（来电）咨询登记制度；
4、放置当地律师事务所或法律服务所名册；
5、建立手语翻译人员名册；
