天津市国土资源和房屋管理局关于印发《2011年天津国土资源和房屋管理信访工作要点》的通知
（津国土房访〔2011〕117号）
各区县国土资源分局、滨海新区规国局、各区县房地产管理局、红桥房产总公司、蓟县地矿局、各直属单位、机关各处室：
现将《2011年天津国土资源和房屋管理信访工作要点》印发给你们，请结合自身工作，认真抓好贯彻落实。
二〇一一年三月二十一日
2011年信访工作要点
2011年是实施“十二五”规划的开局之年，做好我局的信访稳定工作，对于促进我市经济社会又好又快发展意义重大。2011年信访工作总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，在局党委正确领导下，讲政治、顾大局，转变观念，创新思路，用心工作，狠抓落实，在推动“事要解决”上下功负、增强信访干部综合素质，提高接访质量，确保国土房管系统安全稳定。
一、落实领导干部接访、包案要求，切实解决突出信访问题
（一）继续推进落实领导干部接访。领导干部接访是中央关于做好新形势下信访工作的一项重大决策，对于促进领导干部进一步转变作风，提高科学决策、民主决策、依法决策水平，具有十分重要的意义。市局业务主管部门和系统各单位领导，深入扎实地开展接访活动，面对面了解群众诉求、听取群众意见，解决群众困难、理顺群众情绪。各级领导，重点通过约访和联合接待，解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，解决责任主体难落实、化解难度大的复杂问题，解决需要完善相关规定、从政策层面突破的问题，切实增强领导干部接访的针对性和实效性。
（二）认真落实领导干部包案。局系统单位各级领导，要严格按照上级要求，坚持“谁接访、谁负责，谁包案、谁落实”的原则，采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，做到亲自研究分析、亲自化解疏导、亲自协调落实。
（三）加大督办解决力度。市局信访主管部门将采取重点抽查、现场督办、网上交办等方式，加强对各部门和区县国土、房管，以及直属单位领导干部接访的检查指导。主要是：查领导干部定期接访和重点约访、批阅群众来信、亲自下访情况，解决问题、化解矛盾办理情况。把领导干部接访纳入信访达标升级考核。
