第十八条 收单机构应于拓展特约商户时对商户收银员和相关人员进行培训，并至少每半年组织开展一次例行培训。
培训应妥善留存培训记录。培训由收单外包服务机构按照双方约定提供的，收单外包服务机构应于培训结束后及时向收单机构提供真实、完整的培训记录。
第十九条 收单机构应建立完善的商户档案。商户档案应包括但不限于以下内容：商户准入证明文件复印件、风险评估报告、银行卡受理终端管理记录、商户培训、商户信息变化、对商户的现场检查和非现场监控情况。
已撤销POS机商户的档案应自撤机之日起至少保存五年。
第二十条 收单机构应建立商户信息管理系统，商户信息应包括但不限于以下内容：商户编号、商户中文名称、商户简称、地区代码、商户地址、收单机构代码、商户状态、商户营业执照号码、商户类别代码、受理终端编号、受理终端状态、受理终端类型和商户结算手续费标准等。
收单机构应及时向中国银联商户信息注册登记系统登记商户信息，并确保登记信息的真实、准确、完整。
第二十一条 收单机构应及时与特约商户进行对账。对特约商户的长、短款账务调整申请应按协议约定及时处理。
第二十二条 禁止将特约商户的个人银行结算账户设置为信用卡收单账户。
第三章 特约商户管理
第二十三条 特约商户应履行以下职责：
（一）按规定受理、审查银行卡并正确办理银行卡结算；
（二）按约定费率标准支付银行卡结算手续费；
（三）妥善保管银行卡交易单据，保管期限自交易日起至少5年；
（四）妥善保管和使用POS机、银联标识等；
（五）配合收单机构等做好查询、调取交易单据、差错调整和现场检查等工作；
（六）对银行卡结算中获取的银行卡卡号等相关信息予以保密；
（七）其他规定或约定应当履行的职责。
第二十四条 特约商户名称、负责人、地址、营业执照、联系方式、收单账户等事项发生变更的，应及时告知收单机构。收单机构应及时在中国银联商户信息注册登记系统变更相关信息。
第二十五条 特约商户提供刷卡服务应基于真实的商品和服务交易背景，不得从事或协助从事以虚拟交易套取现金行为。
第二十六条 特约商户应在收单协议约定的地点使用银行卡受理机具，不得私自移机使用。
第二十七条 特约商户原则上只能选择一家收单机构签约，如原收单机构无法满足其特色业务要求，可申请其他收单机构另行布放专门的特色业务受理终端，该终端只能受理特色业务。原受理终端可支持该特色业务时，专门布放的特色业务受理终端应予撤出。
