（二）对于暂停用热不影响第三方正常采暖和共用供热设施安全运行的，甲方应当为乙方办理相关手续。由双方签订停热协议书，明确约定停热时间、停热处理方式、协议期满延期等内容，并由乙方缴纳停热期间的热能损耗补偿费。暂停用热期间，每个供热期热能损耗补偿费收取标准为供热采暖费的20%。
第七条 甲方的权利和义务
（一）按合同约定向乙方供热。
（二）按合同约定向乙方收取供热采暖费。
（三）对乙方供热设施进行检查，对共用供热设施进行检查维修。
（四）在供热期内，提供24小时值班服务，及时处理乙方反映的供热问题。
（五）因设备发生故障等原因需暂停供热时，应及时告知乙方，并采取补救措施。
（六）乙方户内供热设施发生漏水等故障，对公共安全和第三方的利益造成严重影响时，应立即采取应急措施并通知乙方；需要入户抢修而乙方不能及时赶到现场的，应通知公安机关、街道办事处和物业服务企业配合入户抢修。
（七）提前3日公示打压试水时间。
第八条 乙方的权利和义务
（一）按合同约定交纳供热采暖费。如甲方不能开具财税部门统一印制的采暖收费票据，可拒交采暖费。
（二）甲方提供的服务达不到标准时，可向市或所在区、县供热管理部门进行投诉。
（三）对乙方管理的供热设施进行维护与更换，保证供热设施安全运行。
（四）不得排放和取用供热系统内热水。
（五）配合甲方供热系统打压试水。
（六）配合甲方检查维修供热设施。
（七）用热户变动时，乙方应将其管理的供热设施使用状况和交费情况告知新用热户，并和新用热户共同到甲方办理变更手续。
第九条 甲方的违约责任
（一）在供热期内，经测量，乙方室内温度低于本合同约定温度，超过24小时仍未解决的，应退还乙方相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费，不足24小时部分不计算天数。具体比例为：低于标准2℃（含2℃）以内的，退还比例为10％；低于标准在2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50％；低于标准超过6℃的，退还比例为100％。
当室外温度低于我市室外采暖设计计算温度时，甲方可免于承担违约责任。室外温度以市专业气象部门发布的数据为准，由甲方提供相应证明，测温时间与气象部门发布的温度时点相差不应超过30分钟。
