加强政风行风热线工作。全面开展民声热线工作，认真组织各级党政部门、公共服务行业领导上线。逐步推广以电台、电视台为主体，以报刊、网络为补充，多种媒体相互协作、相互配合的办线模式。创新办线机制，建立健全以主要领导上线率、群众反映问题办结率、群众满意率等为指标的政风行风热线工作量化考核和上线情况通报制度。

　　推广网络纠风工作。各地纪检监察和纠风部门要会同宣传、经济和信息化等部门及有关新闻媒体，积极开展网络纠风工作。各级政府领导班子成员和部门主要领导要定期与网民面对面交流，切实解决网友反映的现实问题。

　　认真开展民主评议政风行风活动。公安、国土资源、环境保护、住房建设、交通运输、税务、工商、质检、安全监管等部门要深入推进民主评议活动。卫生部门要切实抓好全省医疗系统民主评议工作。2010年未参加评议的基层站所要全部开展民主评议工作。

　　同时，继续开展涉及民生的价格监管工作，严肃查处价格投机行为；加强对社保基金、住房公积金和扶贫、救灾救济资金以及其他涉及民生的政府专项资金监管，确保资金安全；继续开展减轻企业负担工作，进一步清理收费项目，规范收费行为；继续推进“三公”消费改革，进一步精简会议和文件，实现财政经费支出压缩5%以上；认真解决住房保障、环境保护、安全生产等方面损害群众利益的突出问题；坚决纠正和查处借婚丧嫁娶、节日庆典等收送各类有价证券、支付凭证和商业预付卡的行为；在全省教育系统等32个系统和行业开展“窗口之星”评选活动。

　　（十）深入开展查办损害群众利益案件和纠风暗访工作。加大力度查办不正之风案件。各级纪检监察、纠风部门要始终保持对查办不正之风案件的高压态势，重点查处严重损害群众经济权益、政治权益、人身权利的案件，严肃查处侵占各种惠民补贴、土地补偿、扶贫救灾、移民安置等专项资金以及擅自处置集体资产资源、侵吞集体利益的案件，严肃查处违法违规征地拆迁、严重侵害群众人身权利的案件，严肃查处官黑勾结、横行霸道、欺压群众的案件，严肃查处食品药品质量、安全生产、环境保护等方面存在的严重侵害群众切身利益和生命安全的案件。要充分发挥办案的治本功能，针对不正之风案件易发多发领域的特点规律，深刻剖析案发原因，建章立制，堵塞漏洞，形成长效机制。

　　大力开展纠风暗访工作。要建立健全省、市、县三级纠风暗访联动机制，紧紧围绕人民群众最关心的教育收费、医疗卫生、土地征用、安全生产、环境保护、社会保障、价格监管、涉法涉诉、食品药品安全、行政执法、窗口服务等问题，采取专题暗访和综合暗访相结合的形式，有计划、有重点地曝光一批群众反映强烈、纠而复发的不正之风。2011年各地级以上市纠风部门要建立暗访机制，开展暗访工作。

第 [1] [2] [3] [4] 页 共[5]页