2．加强门诊输液室建设。输液室要配备空调、电视、饮水机、手抽纸、健康教育资料等，并分为成人区和儿童区，同时对儿童输液室进行童趣性设计装修。
3．配好病员加工灶。病员加工灶应免费24小时开放，配备微波炉、电磁炉等基本设备，解决病人住院期间的吃饭问题。
4．整治改造厕所。今年年内全面完成水冲式厕所改造，解决“如厕难”问题。
5．抓好环境整治。做好卫生院绿化、美化、亮化和保洁工作，积极创建园林式、花园式乡镇卫生院，力争用2-3年时间完成基层医疗卫生机构改造任务，努力为广大群众提供整洁优美舒心的就医环境。
三、强化服务理念，积极营造温馨的就医氛围
进一步加强医德医风建设，牢固树立以病人为中心的服务理念，积极争创人民满意医院和人民满意医务工作者。
1．增强便民意识。以加强信息化建设为新契机，进一步优化就医流程、简化医疗手续、缩短侯诊时间。积极开展亲情化服务活动，热情接待就医群众，实行全程导医服务，倡导文明用语和微笑服务。
2．加强医患沟通。建立畅通的咨询渠道，提高沟通能力，增强医患双方信任和理解。在卫生院门诊和病房床头柜上统一制作安放告知卡，写清医务人员姓名、联系电话，使患者及亲属能够随时联系到医护人员。
3．实施规范管理。认真执行“四公示”、“五合理”制度，建立行之有效的自律机制，做好医疗服务项目、基本药物收费标准以及新农合、城镇居民基本医疗保险报销程序和监督举报电话的公示，主动接受群众监督，做到合理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药、合理收费。
4．强化责任落实。认真执行首诊负责制，实行医疗服务全程质量控制，严格责任追究，努力为广大群众提供便捷、高效、周到的服务，积极构建和谐医患关系。
四、加强能力建设，不断提高医疗技术水平
以提升医疗水平为核心，大力加强服务能力和人才队伍建设，加强业务管理，规范治疗流程，优化技术装备，努力为患者提供放心的医疗服务。
1．优化人才队伍结构。进一步深化卫生系统人事制度改革，完善基层卫生人才培养、使用、评价和激励办法，努力用好的制度和机制吸引人才、选拔人才、用好人才。大力引进一批急需的高学历、高层次卫生专业技术人员，采用“定点招生、定向培养、协议就业”等方式，培养一批留得住、用得上、沉得下、干得好的卫生技术人才。
