第三阶段:整改推进阶段(2011年7月至12月)。各医疗机构根据整改方案和措施,逐级落实整改责任,明确整改时限,扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些事关卫生工作全局、影响行业形象、涉及群众切身利益的突出问题,要集中精力逐项进行重点整改。对具备整改条件能够解决的问题,要马上解决;对通过努力能够解决的问题,要限期解决;对受客观条件限制一时解决不了的问题,要向群众说明情况,积极创造条件逐步加以解决。
各地各单位在具体实施过程中,要结合实际,把动员部署和学习宣传、查找问题与整改推进相结合,做到边学边查、边改边建,条块结合、上下联动,统筹兼顾、有序进行。市卫生局和医管中心将于明年组织评议表彰。
六、有关要求
1.落实领导责任,加强行业指导。市卫生局成立全市卫生系统“三好一满意”活动领导小组,下设办公室,设在市卫生局医教处。各地各单位也要相应成立由主要负责同志任组长的活动领导小组,建立完善组织领导和工作指导机制,主要负责同志负总责、主动抓,分管领导具体抓,其他班子成员结合分工,集中时间和精力协助抓,做到“一级抓一级、层层抓落实”。要落实专门人员,保证领导小组办公室的工作力量。要根据分类推进、重点突破原则,以抓大医院带全系统的工作思路,重点抓好各大型医疗机构尤其是二级以上医疗机构。要加强分类指导,结合不同单位特点,丰富和创新活动内容和载体,使活动更加体现本地、本单位特色,更加贴近党员干部职工工作实际。
2.强化典型带动,注重联创推进。坚持将典型示范作为争创活动的重要抓手,通过挖掘、培育和选树身边的先进典型,形成比学赶超的良好氛围。要加大活动宣传力度,有计划地组织媒体采访宣传,充分发挥报刊、网站、广播、电视、简报等媒体的作用,形成浓厚的舆论氛围。要将开展“三好一满意”活动与落实医改任务相结合,与加强卫生行风和机关作风建设相结合,与创先争优活动和党群共建相结合,充分发挥基层党组织与党员的主体作用,做到党群共建联创推进。
3.公开服务承诺,开展服务竞赛。在认真落实省卫生厅对社会和群众作出的十项承诺和我市推出的改善医疗服务十大重点措施的同时,各地各单位要根据服务职能和岗位特点,通过新闻媒体向社会公开服务承诺,自觉接受社会和群众监督。要围绕公开承诺内容,广泛开展文明行业、满意窗口、示范岗位等各类创建和服务竞赛活动,进一步创新服务理念,规范服务流程,优化服务环境,提高服务水平,培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手,打造一批具有卫生特色的优质服务品牌。