依据《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》及江苏省《医院临床护理工作流程（试行）》，规范护理服务行为。
4．固定“护士包干病人”的责任制整体护理模式。各医院要落实“以病人为中心”的护理理念，结合实际全面实施小组责任制或个人责任制整体护理。责任护士全面掌握所负责患者的情况，提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
5．保障系统健全有力。医院要采取有力措施，积极协调院内职能部门做好药品运送、物资保障、维修、送检、膳食、安全、财务结算等保障工作；根据患者需求及医疗技术发展实际，配置新型的护理用品、用具和设备，改善护理工作条件；确保临床护理服务内涵质量落实到位。
6．加快护理信息化的建设和应用，发展护理管理软件，提高护理工作效率和质量。
六、实施步骤
第一阶段（2011年5月～6月初）：宣传动员阶段。开展宣传启动工作，让全体护理工作者了解活动的重要意义和目的，充分调动广大护理人员的积极性、参与性和创造性，努力营造高度重视、全员参与的浓厚宣传氛围。
第二阶段（2011年6月～2012年3月）：组织实施阶段。以实施教育为先导，以开展活动为载体，根据不同医院、科室和专业特点，扎实推进系列教育和各项实践活动，全面促进活动的深入开展。
第三阶段（2012年5月）：总结表彰阶段。总结全年工作经验和做法，对在活动中涌现的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的医院、科室予以通报批评。
七、有关要求
1．高度重视、落实责任。为确保“三好”护理服务活动顺利开展，各县（市）区卫生行政部门要把“三好”护理服务活动作为2011年医院管理的重要工作内容，务必抓紧抓实。各医疗卫生单位要制定切实可行的实施方案，明确职责分工，责任到人，确保此项工作真正落到实处。
2．协调配合、确保实效。“三好”护理服务活动涉及医院各个部门和岗位，医院各部门要密切配合，齐抓共管，及时研究解决活动中出现的矛盾和问题，确保“三好”护理服务活动开展扎实有效。
3．及时考核、总结经验。为把“三好”护理服务活动落到实处，各级卫生行政部门要按照活动方案，定期组织考核、评比。通过典型引路，以点带面，及时推广好的做法和成功经验，对落实不到位的单位及时通报批评，不断提高护理管理水平。
