无锡市卫生局关于印发《无锡市开展“技能好、服务好、沟通好”护理服务活动实施方案》的通知
（锡卫医〔2011〕38号）
各市（县）、区卫生局，新区社会事业局，各医疗卫生机构：
为进一步巩固 “优质护理服务示范工程”创建取得的成绩，提升全市护理服务水平，让人民群众切实感受到医改带来的成效，推动医改有序、顺利进行，促进我市护理事业持续、健康发展，根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号）以及《关于贯彻落实省卫生厅〈关于印发改善医疗服务24条具体措施的通知〉的通知》（锡卫医〔2011〕29号）精神，经研究，决定全市范围开展“技能好、服务好、沟通好”护理服务活动。现将活动方案印发给你们，请遵照执行。
附件：无锡市“技能好、服务好、沟通好”护理服务活动领导小组
二○一一年五月九日
附件：
无锡市开展“技能好、服务好、沟通好”护理服务活动实施方案
为进一步巩固 “优质护理服务示范工程”创建取得的成绩，提升全市护理服务水平，让人民群众切实感受到医改带来的成效，推动医改有序、顺利进行，促进我市护理事业持续、健康发展，根据《
卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》（卫医政发〔2011〕30号）以及《关于贯彻落实省卫生厅〈关于印发改善医疗服务24条具体措施的通知〉的通知》（锡卫医〔2011〕29号）精神，结合我市情况，制定本方案如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，以护理技术、模式创新为切入点，以履行护士职责，并不断丰富护理内涵、拓展护理外延为落脚点，本着“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的原则，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过开展“技能好、态度好、沟通好”（以下简称“三好”）护理服务活动，引导全市护理人员增强服务意识，规范护理服务行为，落实公立医院改革任务，全面提升护理服务品质，着力推进优质护理服务持续发展。
二、组织领导
