（三）更加注重以人为本。在承办工作中，要紧贴代表、委员的意愿和呼声，把代表、委员的呼声当作“第一信息”，把解决好代表、委员提出的问题摆在“第一位置”，把代表、委员满意作为“第一标准”，把代表、委员普遍关注的问题作为工作重点，把代表、委员的意见和建议作为改进工作的目标。
三、科学办理，提高质量
（一）深入分析调研。加强对代表建议、政协提案的综合分析，梳理并汇总代表建议、政协提案中反映的热点、难点问题，充分挖掘其中的信息资源和智力资源，为领导决策提供服务；深入开展调查研究，认真分析代表建议、政协提案的提出背景和问题症结，提高承办工作的针对性和实效性；善于总结承办工作中的新情况、新特点、新问题，不断改进和完善承办工作。
（二）坚持依法办理。进一步增强依法办理自觉性，严格按照法定时限、程序和要求开展办理工作，规范承办工作行为；依照法律、法规、规章和政策解决代表建议、政协提案中提出的问题；答复意见必须符合法律、法规、规章和政策规定，努力提高承办工作规范化、程序化和制度化水平。
（三）突出工作重点。坚持解决重点问题工作制度，紧紧抓住涉及改革发展全局、具有促进科学发展影响力、推动政府科学民主决策和代表、委员集中关注的问题，作为承办工作重点，专题部署，明确要求，靠前协调，重点解决。解决重点问题要举一反三，见微知著，典型示范，抓点带面，提高承办工作综合效能。
（四）严格复前审核。按照“分级负责，归口办理”原则，强调“谁承办谁负责”，进一步强化首办责任制，逐级做好答复意见审核把关工作，确保遵守时限，内容翔实，措施明确，格式规范。
（五）加强沟通联系。进一步密切同代表、委员的沟通联系，提高代表、委员参与率，增强承办工作透明度。坚持办前走访，了解代表、委员意图，有的放矢办理；办中约访，共商解决问题的办法和途径；办后回访，当面征询代表、委员意见，总结改进相关工作。走访工作要讲究方式，注重质量，扩大比例，坚决杜绝委托走访。
（六）实现“开门办案”。积极探索并拓宽承办渠道和承办方式。继续推行现场办案、联合办案、会商办理等做法，搞好“开门办案”活动。大力倡导和推行网上办理，不断扩大和畅通代表、委员实施监督和参政议政的渠道。大胆尝试媒体跟踪、热点聚焦、电视访谈、专题报道等做法，提高承办工作效率，增强承办工作效果。
（七）认真开展复查。牢固树立抓落实意识，切实解决“重答复、轻落实”和“重承诺、轻兑现”问题。在办理答复阶段任务基本完成后，要扎实做好复查落实工作。明确复查重点，集中时间力量，挂账跟踪问效，有诺必践，确保落实，坚决避免走过场。对复查后情况发生变化的，要向代表、委员及时作出再次答复。
