杭州市人民政府办公厅转发市监察局、市纠风办关于2011年纠风工作实施意见的通知
（杭政办函〔2011〕129号）
各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：
市监察局、市纠风办拟订的《2011年纠风工作实施意见》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。
二○一一年五月十七日
2011年纠风工作实施意见
（市监察局、市纠风办 二○一一年四月二十五日）
根据《中共杭州市委关于印发〈完善惩防体系、打造“廉洁杭州”2008-2012年实施办法〉的通知》（市委〔2008〕18号）以及市纪委十届七次全会、市政府廉政工作会议关于纠风工作的部署和要求，现就2011年纠风工作提出如下意见。
一、指导思想
以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七届五中全会、中纪委十七届六次全会和市委十届八次、九次全会精神，坚持标本兼治、纠建并举的方针，围绕服务发展、服务民生、服务基层的目标，坚决纠正损害群众利益的不正之风，大力加强政风行风建设，为顺利实施“十二五”规划、共建共享“生活品质之城”、全面建设小康社会提供有力保障。
二、主要任务
（一）深入开展“千局万站优环境促发展推进年”主题活动。
按照省、市“深化作风建设年”活动的部署和要求，在全市纪检监察纠风系统、具有社会管理与服务职能的政府部门、具有行政管理与服务职能的企事业单位及所属的基层站所（服务窗口）深入开展“千局万站优环境促发展推进年”主题活动，着力推进投资项目审批代办制深化、重大项目效能监测、权力阳光运行机制构建、“公述民评”活动开展、中介服务机构服务和收费行为规范等重点工作，为我市加快转型升级、实现科学发展营造更加公开透明的政务环境、便捷高效的服务环境、公平公正的法制环境、健康有序的市场环境、诚实守信的信用环境。
（二）大力加强政风行风建设。
深入推进基层站所（服务窗口）规范化建设。全面落实基层站所（服务窗口）规范化建设三年实施计划，建立和完善标准公开、督查通报、考核评估、群众评价、奖惩激励等制度，确保规范化建设质量。组织开展新一轮市级“人民满意基层站所（服务窗口）”申报评选工作，树立并表彰一批先进典型。坚持日常督查与交叉检查、明查与暗访、群众监督和舆论监督相结合，加大摘牌通报和问题整改力度。认真总结推广先进经验，全面提升规范化建设水平。
继续办好“民情热线”政风行风节目。继续办好“区长谈民生”专题直播节目，围绕“统筹城乡区域发展、推进富民强市”的主题，推出“‘民情热线’走进五县（市）”特别节目，进一步扩大群众参与面。修改完善“民情热线”上线考核办法，开展“民生问题优秀办理件”评审工作，建立民生问题专项督查和回访抽查制度，着力提高“一把手”上线率、问题解决率和群众满意率。积极探索电台、电视、报纸、网络“四位一体”的政风行风热线新模式，不断拓宽群众利益诉求渠道，进一步密切党群干群关系，促进社会和谐。
