3.开展苏州市卫生系统“2010年文明示范窗口评选活动”。全市各医疗单位要深入学习《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》和《苏州市卫生系统示范窗口考核评比细则》，开展窗口服务规范知识竞赛，召开优质服务窗口现场观摩会，举办优质窗口服务标兵报告会，开展市民评选“文明示范窗口”活动。
4.各医疗机构积极开展以“夯实基础护理，提升满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”，建立健全临床护理规章制度，完善服务规范和标准，制定并落实各级各类护士岗位职责。根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，明确临床护理服务内涵、服务项目、工作标准，并纳入院务公开内容，向患者和社会公布。加强护士管理，按照《
护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，努力提高基础护理质量，营造“一切为了临床，一切为了患者”的工作氛围。
5.加大无偿献血和用血政策宣传，确保15周岁以上在校青少年无偿献血知晓率达到95％以上；力争使15-55周岁人口中，城市居民无偿献血知晓率达到85％以上，农村居民达到75％以上，努力扩大无偿献血的群众基础，争创全国无偿献血先进城市。
6.全市各级社区卫生服务机构认真贯彻实施《江苏省社区卫生服务条例》，以创建示范社区卫生服务中心（站）为抓手，推行上门巡诊和出诊服务，方便居民就医，力争实现50%以上的居民拥有家庭责任医生、90%的60岁以上老人拥有一份健康档案。
7.全市卫生监督机构选择2000家相关单位，发放“卫企服务联系卡”，开展“一对一”个性化服务，有针对性的举办卫生知识培训，帮助企业排忧解难，增强企业自我保护能力。
8.全市疾控机构本着服务基层、服务企业的理念，利用双休日对4000-5000名企业职工进行体检，开展主动上门服务活动，到社区发放健康宣传材料 2万册，做到服务质量列入工作目标，服务理念灌输每个职工，服务行动贯穿工作过程，服务方式不断改进完善，服务效果得到社会认可。
9.积极开展医卫青年岗位大练兵、争创青年文明号和青年岗位能手等活动，培养青年职工爱岗敬业、积极向上的精神和自觉为卫生行业增光添彩的意识，进一步提升卫生行业的社会公众形象。
10.组织实施“志愿者医院服务”活动。全市卫生行政部门和医疗机构要广泛动员，建立志愿者医院服务队伍，完善服务体系，探索社会化运行模式，积极开展院内志愿服务、到基层卫生机构志愿服务、主题性志愿服务、重大保障活动志愿服务，以及对特殊对象的志愿服务等，并逐步建立长效机制，推动“志愿者医院服务”活动健康发展。
