1、三方（养老机构、老人、送养人）的姓名（名称）、地址、联系方式；
2、三方责任和义务；
3、违约责任；
4、免责条款；
5、服务内容和方式；
6、服务收费标准及费用支付方式；7、服务期限；8、当事人双方约定的其他事项；9、合同变更、解除与终止的条件。
第十五条 根据老年人日常生活的自理能力和需要，实行等级服务，分级照顾护理，做到热心、细心、耐心、周到、文明。
特殊照顾护理：24小时有专人护理，全面照料生活起居；
全照顾护理：对身体健康状况极差，功能活动严重障碍或减退，丧失日常自理能力，需有专人照顾护理的，提供日常生活起居服务，全面照顾生活；
半照顾护理：对身体状况较差，功能活动减退，活动能力受限，个人日常生活自理能力部分丧失的，安排护理人员协助老年人日常生活起居；
一般照顾护理：对身体状况尚好，功能活动尚可，活动能力较强，个人日常生活基本上能自理，需提供个人卫生、清洁、洗衣、购物和其他必要的服务。
护理人员与入住人员（能自理、半自理、不能自理、特殊护理）的比例分别是：1∶7、1∶5、1∶3、1∶1左右。
第十六条 养老机构应该编制老人营养平衡的食谱，合理配置适宜老年人食用的膳食。提倡实行分餐制。对病号和行动不便的老年人，要送饭到床前，自食有困难者，服务人员要喂饭。尊重少数民族老年人的风俗习惯。
第十七条 养老机构应当建立卫生消毒制度：
一、每周为老年人用品（餐具、茶杯及便器）进行消毒，内衣每周洗涤两次（夏季每日洗），外衣、床上用品每周洗涤一次。
二、做好老年人的个人卫生，每周组织老年人洗澡（夏季每日一洗）。定期为老年人理发、剪指甲，要做到老年人无长发、长指甲，引导老年人养成良好卫生习惯。
三、对卧床不能自理的老年人，每隔1～2小时翻身一次，变换体位，检查其皮肤受压情况。Ⅰ°褥疮发生率低于5%，Ⅱ°褥疮发生率为零，入院前发生严重低蛋白血症，全身高度浮肿、癌症晚期、恶液质等患者除外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。
四、居室卫生：每日清扫房间一次，室内应无蝇、无蚊、无鼠、无臭虫等；每日开窗通风，保持室内空气新鲜，室内无异味；协助老年人整理床铺，更换衣服和床单，帮助老人翻晒被褥；每周大扫除一次，要做到地面、桌椅、门窗和墙壁无积灰，厕所清洁，无异味。
第十八条 养老机构应建立医疗保障制度。
