宁夏回族自治区人民政府办公厅转发工商局消费者协会关于加强“一会两站”规范化建设促进基层消费维权社会管理工作意见的通知
（宁政办发[2011]71号）
各市、县（区）人民政府，自治区政府各部门、直属机构：
自治区工商局、消费者协会《关于加强“一会两站”规范化建设促进基层消费维权社会管理工作的意见》，已经自治区人民政府同意，现转发给你们，请结合实际贯彻执行。
二〇一一年四月二十九日
关于加强“一会两站”规范化建设促进基层消费维权社会管理工作的意见
为了贯彻落实中央和自治区有关进一步加强和创新社会管理的精神，不断加强和创新消费维权社会管理，按照《消费者权益保障法》、《
国家工商行政管理总局印发〈关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见〉的通知》（工商消字〔2006〕62号）和中国消费者协会《全国消费者协会基层组织网络建设规范意见》精神，结合我区实际，现就加强基层消费者协会分会、消费者投诉站和12315联络站（以下简称“一会两站”）建设，完善基层消费维权网络提出如下意见。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以健全基层消费维权网络，创新社会管理，强化维权服务，提升维权效能为工作目标，以组织规范、制度规范、程序规范、运行规范为工作重点，整合消费维权社会资源，扩大消费维权网络覆盖面，发挥基层维权网络作用，全面推进全区消费维权网络规范化建设水平，更好地为广大消费者服务，促进我区经济社会又好又快发展。
二、工作目标
按照“政府推动、社会共建，规范管理、依法维权”的原则，大力推进“一会两站”规范化建设工作，采取切实有效措施，加大工作力度，形成覆盖城乡、上下联动、反应迅速、工作规范、高效便民的基层消费维权网络，推动消费维权社会管理工作整体上层次、上水平。力争今年实现全区城乡社区（村）“一会两站”基层组织网络和工作网络全覆盖。
三、主要任务
（一）加大基层“一会两站”网络建设。要以消费维权“五进”工作为抓手，在全区乡（镇、街道）和行业组织建立消费者协会分会，在行政村（社区）、校园和商场、企业等经营场所建立消费者投诉站和“12315”联络站，在公共服务行业和集贸市场、批发市场、专业市场、餐饮住宿、旅游景区、机场车站等重点消费场所设立消费者投诉站和“12315”联络站，不断将消费维权工作延伸到农村、社区、商场、学校和企业。
